第十二章 商战中的心理操纵术
车公司在推出M型标准汽车时,曾经选择了数对拥有一位10岁孩子以及一辆普通轿车的夫妇,让他们观看这辆未标明价钱的新车。他们的意见一致是:非常喜欢这辆车型,但是此种车辆缺乏实用性,亦即不适于一般的家庭使用。不过,当公司方面告知此车的价格为2368美元时,他们的态度瞬间发生大转变,不仅重估这辆轿车的价值,而且又异口同声认为此车颇具实用性。
本来这些夫妇都认为,这辆车子绝非他们的财力所能购买的,但当他们得知它居然如此廉价时,就转而尽量去注意此车辆的优点了。换言之,就是商家运用上述心理将客人由不协和状态导向了协和状态。
7.使商品具有亲切感的战术
利用广告刺激消费者回忆幼时体验的话,此商品往往会令人有亲切之感。
据说,目前最受全世界人们特别是年轻人喜爱的食品是速食食品与口香糖。其实不论速食食品还是口香糖,都不是十分美味的食品,然而为何会如此受到年轻人的热爱呢?其真正的因素乃在于:咀嚼或食用这些食品的感觉可令人回忆起幼时吸吮乳汁的体验,并令人产生满足感。
或许你并未察觉,在我们的潜意识中,其实都隐藏有咬指甲、吸吮手指、舔舐食品、把物品放入口内等对幼儿体验所具有的强烈乡愁。随着现代社会生活节奏紧张的加剧,此种乡愁也逐渐地增强。
因此,吃起来令人欲罢不能,而且会令人联想起幼儿食品的速食食品,以及可经常放入口中咀嚼的口香糖,将来的需求量将会继续增加,这是不容否认的事实。
电视上的食品广告大抵都已抓住了消费者的此种心理弱点,画面上经常出现儿童大口咀嚼某食品的情形,或是儿童在黄昏的草原上大声呼喊“妈妈我要吃XXX”此类广告主要是要唤起消费者回忆儿童时期的乡愁。
美国某口香糖公司为了提高商品在某矿区的销售量,在地方报纸上刊登两次漫画广告,果然获得相当大的成效。他们所运用的就是上述原理。
第一次的广告上画有一系列漫画,图中的内容是一位做事经常犯错的孩子在吃了口香糖之后,居然像大力水手吃了菠菜般顺利地解决了任何困难。第二次广告是漫画中画有一位成人,处在恶劣的工作环境下,然而却因咀嚼口香糖而克服了所有的难事。这篇广告主要是告诉人们,成人只要食用口香糖,即可轻松应付任何工作,就如同孩童利用咬手指来解除紧张感的情况一样。
这两篇广告居然在瞬间大大地提高了口香糖的销售量。因此,我们实在不得不感叹“人心真难预测”美国的冰淇淋广告画通常是各色各样冰淇淋露出于脆筒即将滴落的景象,此种夸张的广告也是要让消费者回忆起孩提时代,随之发生购买行动的一种战术。
8.让女性购买男性用品的战术
男性在着装方面大都听凭女性的意见。
请问诸位男性读者,您是否自己选购自己的领带或西装呢?根据美国某项调查,50%的男性西装及70%的衬衫是由女性经手购买的。
某百货公司的负责人察觉到此种倾向,在销售女性服装的楼层中央设置贩卖领带的专柜,没想到其销售量居然是一般领带销售部门的两倍。这是因为前来购买自己衣物的妇女顺便为丈夫或男朋友购买了领带。这家百货公司巧妙地抓住女性心理而得到了成功。
芝加哥大学社会学家大卫李斯特曾在《孤独的群众》一书中指出,在现在的社会里,已不断出现他人志向型(听凭他人志向)的人,尤其是听凭女性意见的男性,更有激增的趋势。正由于现代的男性在任何行动上似乎都希望迎合女性的期望,因此,如何使女性购买男性用品,是提高男性用品销售的秘诀。前述的百货公司只是轻易地将领带销售部由男性用品的楼层转移到女