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第十二章 商战中的心理操纵术
性用品的楼层,便立即使销售量倍增。

    美国某家制造男性帽子的厂商于1950年就在女性杂志刊登广告,竟促使销售量剧增。或许以目前的情况而看,在女性杂志刊登男性用品广告并不足为奇,然而这家帽子商的行为在杂志广告史上却可说是创举。

    利用男性听凭女性意见而成立的战术,其实可以各种形态而运用。例如资生堂男性化妆品的广告上一定会加上一般广告文字:“我们的异性是女性”一位在闹市开设男性服饰店的负责人也察觉到,顾客几乎都是成双成对一起逛街,有些顾客的随行女伴经常会发表高论,令他大感头痛。但是光是烦恼又无法解决问题,于是他设想出一些礼遇女性的对策。首先在试衣室前设置沙发,桌上摆放女性杂志,并由店员适时推销一些男性用品。

    在使用了这一连串的方法之后,顾客的购买率果然大为增加,令这位负责人经常笑口大开。看来我们男性在穿衣方面,果真是听凭女人的摆布!

    9.使消费者成为推销员的战术

    利用消费者中的“革新者”有利于产品的推销。

    在调查消费者的购买动机时,令人感到意外的是,经由他人介绍的人数居然多于看过广告才兴起购买念头的人数。这些介绍他人购买的人,真可称为“革新者”如欲提高商品的销售量,首先必须将这些人培养成“推销员”。

    根据美国伊利诺大学的.E.贝耳,所进行的彩色电视购买层调查,被称为“革新者”的人与一般消费者之间果然有明显的差距。在这项调查中,得知100位购买者中,约有10%为上述的“革新者”而且这些“革新者”皆具有以下特性:第一,男主人的职业位居主管或有一技之长;第二,教育程度、薪资所得俱高;第三,有房屋者,极讲究住屋建筑,租屋居住者房租几乎都比较高。

    此外,其中的65%在购物时都会询问他人的意见,半数以上希望能看到实际的成品。而这些要求观看成品并经常对货品挑剔一番的人,约有七成都会购买。另一个值得参考的是,一般的消费者似乎很容易受身边的“革新者”的影响。

    这些“革新者”似乎自觉自己身居“革新者”的要职,深恐会丧失这项“荣誉地位”因为假如新产品最先落于一般消费者手中的话,对他们将构成一种耻辱。有一位男子曾经巧妙地利用此种心理使自己奇迹似的获得财富。

    他备有一份一流大学毕业生的名册,并详细记载有各毕业生现在的职业、住址及家庭成员。光是依靠这份名册,就为他赚得了足够的生活费用。因为各大企业公司为了选定对象寄发广告单,纷纷向他购买名册。由于一流大学的毕业生与其家人对社会的影响力极大,故对于促销商品将具有颇大的效用。而这些出自于一流大学的人士似乎也乐于率先得知刚刚问世的新产品,或许还会因此而购买或推荐给他人。

    10.完成消费者梦想的战术

    所谓畅销商品,是指可以帮助大众实现理想与希望的商品。

    有一年,德国NSU公司的机车销售量突然骤减,其中理由不得而知。公司的负责人大感惶恐,慌忙雇请一位著名的美国深层心理学家E.迪希达着手调查消费者的购买动机。在这项面谈式的调查中,终于引出一件令人意外的事实。

    NSU一向惯于在广告上添加一道显著的广告文词“本机车保用10年”以强调机车的坚固性。这段广告词看似十分符合凡事实事求是的德国人的个性,然而根据调查的结果,就是这段文字破坏了消费者的梦想。因为当时德国的一般消费大众都希望能在两、三年内购买一辆有四个轮子的汽车——即使是最小型的。

    德国人非常重视经济观念,假如他们购入一辆可保用10年的机车,当他们在数年内换购汽车时,岂不是有浪费之嫌。因此
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