中小企业在中国的大量存在，这个公司认为现在他们所拥有的中国供应商客户在中国国内数以百万计的中小型外贸企业中还只占了很小一部分，同时全球采购向中国转移的趋势也还在扩大，发展还大有潜力。只要不断有客户意识到互联网在外贸领域有用，可以减少他们的成本，阿里巴巴的中国供应商产品就还会有很大的发展，而现在，确实是越来越多的中国小老板们都已经用上了互联网，阿里巴巴的名声也确实越来越大，推销的难度在下降，阿里巴巴更多地是要做好自身的服务。

    数字能更好地说明阿里巴巴中国供应商产品的成就：根据阿里巴巴的统计，中国供应商产品撮合的外贸成交金额已经到有10多亿美元，收费会员数达到1万多家，网站本身吸引的海外买家有42万之多，每天在阿里巴巴上出现的采购信息有2000多条，而阿里巴巴也已经有了英语和日语两种外语网站。

    诚信通

    与几乎所有互联网公司一样，在发展的早期，成名的速度成了阿里巴巴发展的要诀，在这方面，阿里巴巴从其首席招待官马云身上受益颇多。自称在互联网上只会收发邮件和浏览网页两件事的马云是一个相当不错的演说家，大学教师的生涯使他可以不用讲稿滔滔不绝地连续讲上几个小时并且给前来听讲的记者们留下深刻印象。这使得阿里巴巴这个名字频繁地在十分关注互联网这个新经济产物的媒体上露面，进而使更多的人知道阿里巴巴这个名字和它的大概含义——“商人的网站”。因此到2001年，阿里巴巴已经有了第一百万个免费会员，今天，阿里巴巴已经拥有了超过600万的免费会员。

    不过除了外贸企业外，显然活跃在阿里巴巴上的用户更多地是从事各式各样小生意的小公司，外贸所需要的手续对于他们来说还是有着过高的门槛，对于阿里巴巴来说，仅仅有中国供应商一个产品并没有把他们通过免费吸引过来的商人们的钱赚够。

    2002年在推出诚信通之前，阿里巴巴曾经想到过对全部会员收费。不过这个想法很快就消失了，门户网站在电子邮箱上的教训给了阿里巴巴公司以足够的教训，想对所有电子邮箱收费的网站会员量迅速下降，到现在为止中国的门户网站也全部都保持着免费和收费邮箱并存的状态。

    怎样把客户需求变成服务，然后收费，同时还要保持基本功能的免费以吸引足够的新会员，是阿里巴巴在推出诚信通产品之前所面临的难题。通过调查，阿里巴巴发现对它大量的免费会员来说，最为困难的是如何辨别网上的买卖对方是不是一个真正的公司，同时给自己交谈或者发电子邮件的是不是在他的公司有决定权的人。于是阿里巴巴决心从这里下手来做下一步的服务。

    他们首先构建了一个体系，通过一系列的认证来认证免费会员的这两个问题，然后给通过认证的会员发放电子证件。这个认证体系在国外包括了著名的调查机构邓白氏，在国内包括了信用咨询公司新华信，它们将帮助阿里巴巴通过各种渠道——其中大部分是通过中国的工商部门来调查会员的公司是否存在，然后，会员公司还必须有一个明确的授权书，以证明持有阿里巴巴网站上会员公司名和密码的那个人可以代表会员公司进行交易。

    除此之外，阿里巴巴显然还想建立自己的信用体系，它开放了每个会员的档案，一旦两个会员达成交易，双方都可以为对方留下交易过程的诚信记录，而这种记录是不可抹去的。因此在阿里巴巴这个范围内，只要享受收费会员的服务，就可以打开交易对手的诚信记录。马云和他的高级职员们为这种体系取了一个时髦的名字，叫诚信通，因为在他们推出这个产品的2002年，中国政府在贸易领域同样碰到了国内企业信誉低下的问题，为此在国内大规模地提倡商业诚信。

    另外，为了把更多的机会留给