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第二十五章 销售经理如何与产品开发部门协作
要载体,是企业盈亏的主要源泉,也是企业与经销商、企业与市场、经销商与市场进行有效沟通的重要桥梁和纽带。为了保持企业的市场活力,扩大市场份额,强化厂商之间的品牌亲和力,很多企业试图通过持续不断地开发新产品来推动企业销售增长,结果出现了“产品结构乱,品种上量难,品牌提升慢”的现象,打乱了整体市场的销售布局。现就新产品开发与营销中存在的误区列举如下,仅供参考。

    1.重视主观定位,忽视市场需求,闭门造车开发新产品

    开发新产品必须建立在充分的市场调查基础之上,先发掘消费者的市场需求,再生产出适当的产品来满足这种消费者的需求,但现实中的企业由于开发人员受决策者主观定位的限制,往往会淡化市场调查工作,忽视市场消费需求;或进行了市场调查,仍摆脱不了决策者开发新产品思路的制约,仍然是先把产品生产出来,再考虑满足哪部分消费者,新产品开发的失败率很高。其原因是,不少企业先有一个决策者关于新产品的构思定位,然后再去论证这种新产品构思定位实现的可能性和必要性,当不少消费者的思维被决策者的灵感所激发、拍手称是的时候,就鼓励了企业决策者加速“构思”到“成品”的过程。此时的新产品是决策者的新产品,并非消费者心中诞生并真正需求的新产品,消费者充其量是决策者的赞同者。因而,新产品开发要广开言路,注意收集市场反馈和调查的信息,客观地评价产品的市场现状,形成集思广益的构思,开发适销对路的新产品,切忌在产品开发中“闭门造车”。

    2.重视产品本身,忽视系统消费,紧跟市场寻找新产品

    企业开发的新产品要满足市场需求,处于市场领先地位,必须研究老产品在使用过程中消费者遇到的问题(即由产品缺陷造成的),这些问题反映了现实产品的功能、性能与满足消费者需求之间的差距,谁善于发现并及时解决了消费者的问题,谁就能开发出适销对路的新产品。要做到这一点,企业研发人员不仅要从产品本身角度来考虑问题,还要从消费者对产品完整乃至完美需求的角度去考虑问题。企业既要把产品视为消费者需求的物品,更应该把产品视为消费者追求的一个整体消费系统。例如,当人们饮用啤酒饮料时,所要求的不仅仅是消津解渴,同时对啤酒饮料提出有味道、有营养、有外观、有情绪的系统要求。这就使得企业生产的产品不仅要色、香、味、形、质好,还要营养均衡,消费者追求的是一个消费系统。如果企业产品开发只考虑产品本身某一方面的需求,其新产品不会有旺盛的生命力。同时,企业要使新产品具有独特的市场竞争力,更不要习惯于“紧跟市场找产品”;否则,开发的新产品不仅没有新意,还会永远步人后尘。

    3.重视产品开发,轻视产品策划,简单盲目投放新产品

    市场开发人员设计完新产品之后,不是进行简单的产品市场投放,而是和营销策划人员、市场业务人员(或市场总部人员和销售公司人员)一起,重点研究新产品投放市场之前的策划方案,其内容包括:如何将新产品投放到目标市场;如何进行新产品的铺货;如何消除消费者的顾虑,使其尝试新产品;如何进行新产品的促销;新产品上市如何做到一举成功等。因为新产品开发像一把双刃剑,在企业投下重重的筹码之后,新产品可能成为企业实现利润和资源配置最优化的重要保证,也可能令企业一蹶不振,跌入新产品开发的陷阱。因而企业在新产品投放市场之前一定要重视产品的市场定位,认真做好产品投放市场之前的策划工作。任何简单盲目、急于求成的产品投放,都会招致新产品开发的失败。

    4.重视内部定价,轻视同行竞争,幻想市场消化新产品

    确定合理的产品价格,是新产品能否顺利进入市场的关键。很多企业确
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