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第十三章 戴尔理论与冲突防范
祖国内地之间的经济联系紧密地交织在一起,所以更愿意保持现状,因为一旦现状发生变化,比如中国内地军队武力登陆台湾,会使未来具有很多不确定性,很多台湾人的利益会受到影响。

    警告:我要再次重复我在提出麦当劳理论时所说的话:麦当劳理论和戴尔理论不会终止战争,它们不能保证政府不会作出发动战争的决定,即使这些政府处在全球主要供给链上。这样想是很幼稚的。实际上,这些理论仅仅能够保证出于全球供给链上的国家在做任何事情之前都三思而后行。而且不管领导人出于什么考虑选择战争后,它们为自己的选择付出的代价与10年前相比要高出10倍,甚至更多。麦当劳从你的国家撤走是一回事,在21世纪发动一场导致你脱离全球供给链并且在很长时间内难以恢复的战争则是另外一回事,不可同日而语。

    尽管戴尔理论的最佳案例是中国内地与中国台湾,但是我现在初步认识到,印度和巴基斯坦之间的关系可能在一定程度上也是适用的。2002年,我碰巧在印度,当时供给链服务与旧式的地缘政治发生了碰撞,结果是供给链赢得了胜利。

    在印度和巴基斯坦的例子中,只有一方即印度符合戴尔理论,但这种作用仍然非常有力。印度在世界的技术和服务供给链上的位置,就如同中国内地和中国台湾在世界制造业供给链上的位置。通用电气在美国本土以外设立的最大的研究开发中心在班加罗尔,那里有1700名印度工程师和科学家;诺基亚手机的核心芯片是在班加罗尔设计的;当你通过Avis online 租用汽车时,相关业务是通过设在班加罗尔的技术中心处理的;美国Delta 航空公司和英国航空公司通过班加罗尔的系统追踪你丢失的行李;几十家跨国公司的账户处理和系统维护也是在班加罗尔、孟买、清奈和其他印度的大城市中完成的。

    2002年5 月31日,美国国务院发言人理查德。鲍彻发布了一个旅游公告:ldquo;我们催促当前在印度的美国公民尽快离开该国。rdquo;因为当时印度与巴基斯坦之间爆发核战争的可能性非常大。两国政府都把军队调集到接壤的边境地带。有情报报告双方正在加紧自己兵工厂对核弹头的生产。CNN 不断播放着印度人为躲避战争而背井离乡的画面。已经把后台技术处理中心和研究开发部门转移到班加罗尔的众多美国跨国公司焦虑万分。

    ldquo;星期五晚上我正在上网,然后就发现了关于印度的旅游公告,rdquo;为许多美国跨国公司管理后台技术操作的ipro 公司总裁维沃克。保罗说,ldquo;当我发现这个公告,不禁喊道:rdquo;天啊!lsquo;因为这个公告的出台将导致每一个客户对我们公司的发展前景产生怀疑。由于紧接着是两天的休息日,所以利用周末的时间,ipro为所有的客户制定了保护业务持续发展的计划。ldquo;当公司的客户们看到为他们服务的公司善于应对各种情况时,大家都十分欣慰,但仍有许多人在喋喋不休地抱怨,因为这些跨国公司把关键的业务外包到印度时,并没有预料到这些情况的发生。保罗说:rdquo;我们的一家美国客户的首席综合官发给我一个电子邮件。他在信中说:ldquo;我正在用大量的时间寻找替代印度的业务外包地点。我认为你肯定不愿意我这么做,其实我也不想这样。rsquo;我立刻把他的想法转达给印度驻美国大使,并希望他能找到合适的人员协调相关问题。rdquo;保罗不会告诉我这是哪个公司,但是我通过外交界人士可以确定,这家公司是联合技术公司。其他许多在印度有外包业务的公司,像美国运通和通用电器,对局势一样非常担忧。

    ldquo;对于许多跨国公司而言,班加罗尔是支撑他们所有业务的心脏,rdquo;班加
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