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第十三章 戴尔理论与冲突防范
塑造顾客对笔记本电脑和台式电脑的需求结构。今天可能是促销内存,明天可能是促销CD光驱。

    接着讲我的笔记本电脑。ldquo;4 月13日,上午11点29分,所有的零部件都已经到齐,我的电脑被电脑安装工A.沙迪尼组装完毕,他负责安装所有的零部件,并贴上我的订货标签rdquo;,ldquo;这台电脑随后被传送机传到操作系统安装部门,在那里,公司将把我制定的软件安装在我的电脑上。rdquo;戴尔可以根据用户的口味为用户提供安装很多包括微软公司、诺顿公司和其它软件供应商的最新软件。

    ldquo;下午2 点45分,我需要的软件已经被安装好,随后,笔记本电脑进入了包装流程。下午4 点05分,电脑被放置在泡沫塑料中,外面包上纸箱,纸箱上贴着标签,上面印着我的订单号、追踪码、电脑系统的参数和运输码。晚上6 点04分,电脑被装入带有货物清单的货物托盘,货物清单上记载着我的电脑应该何时到货、被装载货物托盘的标识和送货地址。6 点26分,我的电脑离开生产工厂,被运到槟城的机场。rdquo;戴尔租用的是中国台湾中华航空公司的波音747 飞机,每个星期有6 次航班,该航班由槟城经台北飞往纳什维尔。每架飞机上装载25000 台笔记本电脑,总重11万千克,相当于242506磅。除了美国总统访问纳什维尔的时候乘坐空军一号降落过那里,这架波音747 是唯一降落在纳什维尔的航班。

    ldquo;2004年4 月15日早上7 点41分,所有来自槟城和利默里克的电脑抵达纳什维尔。11点58分,我的电脑被装入更大的盒子,并随着传送线运到了指定的外部设备安装部门。rdquo;

    此时,距我订购电脑已经过了13天。如果在马来西亚没有因零部件短缺导致的时间延迟,这个过程实际上只需要4 天。我的电脑生产一共涉及美洲、欧洲和亚洲(主要的)的大约400 个公司,尽管它们分散在全球各地,但是通过供给链可以有效地合作。当天下午12点59分,我的电脑被转交给美国联合包裹公司陆上运输(需要3~5 天的时间),同时被贴上了美国联合包裹公司追踪号码。4 月19日下午6 点41分,货物到达马里兰州的贝塞斯达,并签字交付。

    我之所以将这个笔记本电脑的故事是要以小见大,所谓小是指为生产笔记本电脑进行的分工合作,所谓大是指平坦世界中的地缘政治学。除了上一章提到的所有阻碍甚至逆转世界平坦化进程的各种力量,我们还必须增加一条更传统的威胁,即一场旧式的、惊天动地的战争,这种战争对经济发展的打击是毁灭性的。

    战争有多种可能性,也许是中国决定武力收复台湾;也许是由于朝鲜处于恐惧或疯狂,对韩国或日本实施核打击;有可能是以色列和即将拥有核武器的伊朗发生武装冲突;还有可能是印度和巴基斯坦之间爆发核战争。所有古典的地缘政治冲突都可能在任何时间爆发,其后果要么使世界平坦化的速度变慢,要么导致世界平坦化趋势发生逆转。

    这一章的真正主题是,怎样通过平坦世界孕育的新型合作mdash;mdash;尤其是供给链,缓和那些传统的地缘政治威胁。世界趋于平坦化的历史并不长,所以我们很难得到任何确切的结论。但有一点是肯定的,随着世界变得平坦,国际关系中最有意思的事情将是全球传统威胁和新出现的全球供给链之间的博弈。这两者之间的博弈将成为21世纪初学习国际关系活生生的教材。

    在《凌志车与橄榄树》中,我说,当国家的经济建设和未来发展与全球一体化、全球贸易紧密联系在一起时,对于是否与邻国动武,这个国家会三思而后行。

    我最初开始思考这个问题是在20
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