，下面就是一例）

    一名女接线员：“我的名字叫常青藤。树林（Ivy timberwoords，这里是意译），我给您打电话是想……”

    另一名女接线员：“您可以告诉我您社会保险号码的最后4 位数吗？”

    一名男接线员在帮一位美国客户处理账单支付问题：“我们可以继续这样并停止这些交易……”

    一名女接线员对客户问题的回答让我感觉她在从曼哈顿的写字楼内向窗外看：“是的，我们在第二大道74号有分店，在列克星敦大街54号也有分店。”

    一名男接线员在向美国客户推销他自己根本无法支付的信用卡：“这种信用卡的年利率百分比是最低的……”

    另一名男接线员也在推销信用卡：“我们的信用卡不用支付任何额外利息…

    …“

    一名女接线员在帮助美国客户解决了电脑故障后说：“没问题了，先生，谢谢您，保重，再见。”

    一名女接线员的电话刚刚被客户挂断：“喂，喂，您好，您好……”

    另一名女接线员因为电话打得太早而向美国客户道歉：“非常抱歉，晚上我再给您打电话……”

    一名男接线员在努力说服美国客户购买机票信用卡：“贝尔女士，您是因为信用卡太多了，还是因为不喜欢坐飞机呢？”

    一名女接线员在帮助客户解决计算机故障：“好了，现在按下数字3 ，然后按回车键……”

    另一名女接线员的客户似乎连1 秒钟也等不及：“好的，夫人，我明白您现在很着急，我在尽力帮您解决……”

    那位女接线员的电话再次被客户挂断：“肯特女士，我不是要你……”

    她的电话又一次被挂断：“我想告诉您……喂？”

    这个一连5 次被挂断电话的女接线员最后感慨地说：“今天我真是倒霉透了。”

    还有一位女接线员接到一位碰到电脑故障的女士的电话，不过这个难题她连听都没听说过：“夫人，您的机器出了什么问题？显示器着火了？”

    印度现在大约有24.5万人在从事接线员的工作。这种工作在美国薪水不高，也不太体面，可在印度这种工作不仅薪水很高，而且也颇能得到人们的尊重。24/7呼叫中心的士气一直很高，那里的年轻人经常很高兴地在一起谈论他们接到的一些稀奇古怪的电话。

    女接线员C.M.梅克纳告诉我说：“我经常接到一些古怪的电话，他们询问的问题和我们的业务一点关系都没有，有的人说他的钱包丢了，有的只是想找人聊聊天。我‘就会跟他们说，’好，也许你应该在床下或平常放钱包的地方找一找。”

    女接线员N.绍迈艾哈说：“我的一个客户让我嫁给他。”

    24/7呼叫中心的S.孙德负责Delta 公司的丢失行李找寻业务，她说：“我现在还记得一位德克萨斯州的老太太打来的电话。她在电话里面边哭边说。她换了两班飞机，结果丢了行李，里面是她女儿的婚纱和结婚戒指。我替她感到难过，但我也无能为力，因为具体的情况我也不清楚。”

    她告诉我：“大部分丢失行李的顾客都比较容易激动。他们只会说：”我的行李去哪了？我现在就要找回行李！‘我们会向他询问姓名。可是他们还是很激动地说，’我的行李在哪儿？‘有的还会问我是哪个国家的。我们会告诉他们是印度，他们有时候误以为是印地安纳州。有的连印度在哪里都不知道，我只好告诉他们，印度是紧挨着巴基斯坦的那个国家。“但是，大部分电话都是枯燥乏味的。不过，这个行业的竞争却相当激烈。这不仅是因为工资水平在当地较高，而且是因为年轻人可以利用晚上工作，白天继续上学，所以这是提高未来生活质量的