独孤求败的剑法

    独孤求败这个人，从来就没有在金大侠的作品里正式出现过。不过他的名字倒是出现过两次，一次在里，一次在里。他的名字始终和剑术的最高境界连接在一起。

    独孤求败初出茅庐，武功高强，不过自信和经验都略有不足，于是他带了销铁如泥的宝剑来壮胆。随着经验和自信的增加，技术的进一步提高，过于依赖削铁如泥的宝剑，反倒不利于个人水平的提高。独孤求败转用难以控制的，变化更多的软剑，目的正是舍易取难，提高自身的技能。当他把高难度的技能练习纯熟后，却弃之不用，虽然号称“误伤义士”，但是，更多的还是因为技巧过于花哨，内力无法提高的原因吧。为了不再依赖花哨的技巧，他采用了重达七八十斤的铁棍为剑，通过内力来舞动大铁棍，让铁棍象轻灵的剑一样挥舞自如。他每每在成功的顶峰挑战自我，突破一个一个的极限，最后终于达到“不滞于物，草木竹石均可为剑。自此精修，渐进于无剑胜有剑之境”。如此神勇，真是让我等佩服得五体投地。

    如果独孤求败本身武功很差，仗着一把宝剑出来行走江湖，结果会怎么样呢？如果他没有通过拿着宝剑行走江湖时培养出来的自信和经验，直接拿着一把软剑去纵横天下，结果又会怎么样呢？如果他不是通过软剑掌握了剑招的精义，而是直接拿着玄铁重剑和人拼命，结果会怎么样呢？

    这是怎么回事？

    有一家企业的老总，非常喜欢学习现代企业管理思想。除了自己经常参加各类企业管理的学习外，他还鼓励员工多学习企业管理理论。他经常为员工组织各类学习，只要一听到新的管理理论，他就会马上在企业里进行推广。

    这个企业很早就开始落实“客户满意”这个概念了。他们的产品针对的是一个比较专业的市场，因此，除了销售技巧外，售后服务也很重要。当时，大部分同行的售后服务都只是在修修补补，而这家公司首先提出了保障；用户使用的“包换”策略。这一招果然让他们市场份额大增，形势一片大好。

    在第三年，严重的质量问题出现了。刚开始，售后服务人员很努力的更换。慢慢的，售后服务部发觉，这样更换的费用太高了，售后服务部只好要求销售人员向顾客要更换产品的费用。

    其他企业的产品追了上来。他们以稳定的质量，低廉的价格，迅速的夺取市场。这家企业发现，他们产品的价格里有一半是所谓的管理费用，这个比例太高了。这样一来，他们的成本和人家的最低成交价差不多。这是怎么回事？

    我们知道，重视“服务客户”的概念肯定是没有错的，为什么这家企业会碰到无法进行下去的情况呢？

    谈谈管理学的发展

    “管理”作为一个名词首先使用在国家的军队里，而真正的企业管理理论，是从秒表开始的。当泰罗拿着秒表在企业里转悠的时候，他创造了第一个真正的企业管理实践。随后的十年，亨利·福特把我们带到了大工业的摩登时代，卓别林幽默滑稽的表演，就充分的展现了这个摩登时代的生活。然后的十年，斯隆发现了组织的重要性。接着福列特提出了人性化管理的理论，马斯洛进一步分析了人的五个需求层次，并把这种层次观点放到企业里；随后，戴明创造了质量管理的方法，并在日本获得了非常卓绝的成功。在过去的100年里，几乎每个十年都有新的管理理论、管理思想涌现，人类的管理学进入了高度发展的阶段。

    19世纪末，西方的工业科技迅速发展，新的产品层出不穷，市场的终端用户目不暇接，凭借着技术优势和产品优势，大部分企业面临着供不应求的状态。一些优秀企业开始考虑，如何才能赚得更多一点呢？提高价格是不可能了，虽然产品供不应求，但是还有别的企业也在供应同样产品，竞争还是存