三星品牌重塑之道
三星正是通过持续的技术创新,不断推出新产品,从而最终确立了自身在数码电子上引领世界潮流的高档品牌形象。
3、独特、时尚的产品设计,维持品牌的差异点
一流的产品,不仅需要产品性能优良,质量可靠,产品持续创新,而且需要在产品的风格和设计上有独特之处,以吸引消费者的眼球。为此三星特别重视产品的设计,强调在设计上的革新。这可体现在以下两个方面。
(1)在设计方面大量投资
三星在很早就预测到了产品设计的重要性,在1996年,李健熙在新年致辞中宣布“21世纪的企业经营中,胜败最大的关键,就在于设计方面软件竞争力。”为了提高三星在设计方面的革新,三星在设计方面进行了大量投资。三星在1996年,聘请了五位外国教授,创立了创新设计实验室(IDS)。为了培养设计创新,三星还特意请来了IBM的设计神童汤姆·哈蒂为三星的设计师们开阔思路。不仅如此,三星还创造机会让公司的主要设计师与美国同行中的优秀人才共同工作,以开拓眼界、紧跟世界最高水平。为了确保源源不断的创作源泉,三星广聚人才,到2004年,三星在全球6个设计中心的设计师,已倍增到470位。每年花在设计部门的经费,自2000年以来,公司的设计预算一直以每年20-30%的速度增长。为了密切跟踪最重要的几个市场的走势,三星公司在伦敦、洛杉矶、旧金山和东京设立了设计中心,2004年又在上海新设了一个。三星的巨额投资取得了回报,到2004年,三星已经成就了设计“创新之王”的神话:在过去7年间,三星共获得了18个IDEA奖项(由美国工业设计协会和美国《商业周刊》颁发工业设计界的奥斯卡奖)、26个IF奖(德国汉诺威工业设计论坛颁发)、27个G-Mark奖(由日本工业设计促进组织颁发的优秀设计奖)。
(2)时尚的产品设计——“人性化”的设计理念,“个性化”的外观设计
一个强势的品牌不仅要符合现代用户的心理,具有现代品牌的个性,而且还要更加符合现代的潮流。这些要求主要体现在产品的设计上。三星为了在设计上具有独特性,三星产品的设计从消费者体验的角度出发,强调“人性化”的设计理念,“个性化”的外观设计。这体现在:为方便用户的日常操作,三星在设计具有拍照功能手机时,不仅在机身侧面加设拍照快捷键,而且还首创180°翻盖双旋功能;三星的液晶电视利用亮度传感技术,依据外部环境的亮度,实现屏幕光亮度的自动调整。
三星产品设计不仅具有上述的“人性化”的设计理念,“个性化”的外观设计,而且三星设计还赋予产品“时尚”的精神。三星在各系列产品的设计中,努力体现出卓越的审美观和价值观。这体现在:三星在液晶显示器的外观和轻薄程度上不遗余力地进行创新,几乎要把显示器变成书房中的艺术品来设计;在手机的工业设计、功能配置方面三星煞费苦心,三星设计了第一个珍珠白手机、第一个挂在脖子上的手机和第一个增加人体生理节律的手机。三星作为“年轻”、“流行”、“时尚”数字先锋的形象在消费者心目中得到了持续加强。
三星设计的产品所体现出来的“科技”、“时尚”、“前卫”的特点,以及领先的设计理念得到了全球的认可。这为树立三星“最酷、最时尚”的数码电子产品形象立下了汗马功劳。
<h4>2P——定价:定位于高价的溢价策略提升品牌形象</h4>
品牌的定价政策,能在消费者头脑中产生联想。在设定产品价格,成功的价值定价的策略中的一个关键问题就是准确的理解消费者感知该品牌有多少价值,他们愿意在产品成本以上支付多少溢价。因为三星定位