走的东西现在也可能带得走了。为什么现在这么多的软件外包，原先程序都是我们自己写，现在不需要自己写了？因为现在可以买得来。所以，对一个企业来讲，你要生存，就要不断地创造这种“偷不去，买不来，拆不开，带不走”的东西。每一个企业领导人都要不断地考间自己：我现在的竞争优势还能维持多长时间？这个时期以后我还有没有生存的可能？这就捉到了下一个问题：如何保持一个企业持续的竞争力。

    持续地具有那些“偷不去，买不来，拆不开，带不走”的东西，原因可能很多，但是最根本的一点是创新。我讲的创新包括我们今天要讨论的经营管理创新，但是作为企业来讲，经营管理创新再好，如果最后不能转变为为客户创造价值的创新，那是没有意义的。也就是说，竞争力最终还要取决于企业的产品是不是使得客户更为满意，客户是不是愿意为我们支付更高的价钱。如果不能够做到这一点，其他的创新都没有意义，因为企业存在的价值，是要为客户创造价值，而不是自身做得多么完善，看起来多么美好。市场的本质是好是坏，由客户说了算而不是商家说了算！

    我们还要注意到，市场竞争越激烈，竞争优势损失的速度也就越快，维持竞争力就越难。创新是核心竞争力得以持续存在的关键。引证美国经济学家熊彼特的一句话——他是创新理论之父，所有有关企业创新的原创性思想都来自于他——他说，创新是什么？创新是“创造性的破坏”，创新意味着你要毁灭自己的过去，创新意味着你在这个产业里毁灭已有成功企业的过去。我们知道现代的许多技术毁灭了过去，计算机把打字机毁灭了，DVD把录像机毁灭了。MP3把alkman毁灭了，这就是创新。

    对企业来讲，我觉得非常重要的一点是，要认识到创新应该是一个公司行为，而不是个人行为。我们不要想着创新只是某些聪明的脑袋灵感的闪现。创新是一个正规化的、常规化的操作程序，一个成功的企业所具有的创新能力来自整个制度的设计。坦率地讲，中国企业这一点做得是比较差的，看看我们现在的专利，有将近2/3是个人专利，而不是公司专利，在美国这个比例恰恰相反，也就是说2/3的专利都是公司专利。在中国好多情况下，创新仍然是个人行为，而没有变成公司行为。

    我们必须认识到，创新需要持续的资金投入，舍不舍得花钱非常重要。很遗憾，我们中国的好多企业在创新上舍不得花钱。我们看一下绝大部分中国企业，或者总体而言，在广告上花的钱远超过他们在研发上花的钱。在中央电视台签订一个广告合同要花费几千万元，但是要在创新上、研发上让他们投入几百万元，他们都觉得没钱。

    我们还认识到，创新是一个持续的、持之以恒的过程，必须要有足够的耐心，没有任何一个创新是立竿见影的。举一个例子，宝洁公司在20世纪五六十年代生产的小孩儿用的一次性纸尿裤，从开始研发到投入市场花了10年的时间，不是由于产品质量问题，而是如何能移让这个纸尿裤的生产成本降低到普通老百姓可以接受的程度。比如，每一块纸尿裤不超过3.5美分，如果你做不到这一点，一块纸尿裤的成本在10美分以上，没多少人会买你的纸尿裤，所以从研发开始一直到投入市场，就是为了把纸尿裤的价格降到市场可接受的程度，宝，洁整整花了10年的时间。好多的创新可能眼前看不出成果，但是它为未来的创新提供了基础。我们有没有这样持之以恒的心态来做这件事就变得特别重要。

    还要特别提到，刚才已经谈到中国好多企业喜欢做广告，喜欢在营销上花钱，现在变了一个法子，叫做“社会责任”，实际上好多是与营销活动相关的。营销活动只能创造表层的竞争力，营销不可能创造深层的竞争力。昨天我在和龙永图部长谈话的时候，我们俩都谈到这