第十五章 产品策略与管理
产品策略是市场营销组合首要和基本的要素,是价格策略、分销策略和促销策略的基础。当代社会高科技发展迅速,产品更新换代速度加快,企业的成败越来越与企业能否生产出能够切合消费者需要的产品相联系。
产品营销已经成为企业营销的基础。因此,产品的营销策划不能局限于所生产的某种产品,而应从上述产品的定义出发,以产品开发为起点,以定位、组合和品牌为手段,同时考虑产品生命周期进行全面的策划。
第一节 营销组合
所谓营销组合,就是在市场营销过程中,将各个具体策略进行最佳组合,产生一种协调作战的综合作用,以实现企业的战略目标,即企业根据目标市场的需要对自己可控制的各种营销因素(质量、包装、服务、价格、渠道、广告等)的优化组合和综合运用,使之协调配合,扬长避短,发挥综合优势。
1.影响营销组合的因素
影响企业营销的因素有两类:一类是企业外部环境给企业带来的机会和威胁,这些是企业很难改变的;另一类则是企业本身可以通过决策加以控制的。通常所说的营销组合是指下列四大企业本身可以控制的因素:
(1)产品策略。产品策略包括产品发展、产品计划、产品设计、交货期等决策的内容。其影响因素包括产品的特性、质量、外观、附件、品牌、商标、包装、担保、服务等。
(2)价格策略。价格策略包括确定定价目标、制定产品价格原则与技巧等内容。其影响因素包括分销渠道、区域分布、中间商类型、运输方式、存储条件等。
(3)促销策略。促销策略是指如何促进顾客购买商品以实现扩大销售的策略。其影响因素包括广告、人员推销、宣传、营业推广、公共关系等。
(4)分销策略。分销策略是使商品顺利到达消费者手中的途径和方式等方面的策略。其影响因素包括付款方式、信用条件、基本价格、折扣、批发价、零售价等。
上述四个方面的策略组合起来总称为营销组合策略。营销组合策略的基本思想在于:从制定产品策略入手,同时制定价格、促销及分销渠道策略,组合成策略总体,以便达到以合适的商品、合适的价格、合适的促销方式,把产品送到合适地点的目的。企业经营的成败,在很大程度上取决于这些组合策略的选择和它们的综合运用效果。
由于这四种营销手段的英文字头都是P,所以经常简称“4P”组合,营销组合也就是对这四种基本手段进行最优化组合。
2.营销组合的特点
(1)营销组合指的是企业可以控制的各种因素的组合。影响市场活动的因素很多,大体上可以分为可控因素和非可控因素两大类。可控因素是指企业为了达到市场营销目标,针对不同的市场营销环境所采取的能满足目标市场需求的营销手段。非可控因素即市场环境,是指企业不能完全控制或完全不能控制的外部环境。
(2)营销因素是一个动态组合。在实际的营销过程中,营销组合不仅要受到企业自身资源条件和目标的影响和制约,还要受到企业外部营销环境,尤其是宏观环境的影响和制约。宏观环境作为一种社会力量,包括人口环境、经济环境、技术环境、自然环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。这些社会力量企业难以控制,它会给企业造成许多环境威胁和环境机会。所以企业必须密切监视宏观环境的动向,及时调整企业的营销组合,千方百计地使企业的营销组合和外部环境相适应,这是企业能否在市场上取得主动,能否成功、发展的关键。
(3)营销因素是一个多层次的组合。四大营销策略是个大组合,各种营销策略内部又包含着许多具体的营销因素,这就形成了四个更小的系统组合或