第四章 销售经理的职业技能
6.广告管理
在很多公司里,销售经理对广告只有建议权,但是,即使只有建议权,销售经理也应该对广告高度关注,并在公司许可的范围内,发挥管理作用,借此提高广告空中支援的威力。
销售经理的广告管理主要体现在如下方面:
(1)对广告媒体、时段(版面)、频次的建议。
(2)对广告刊播情况监控。
(3)对广告效果调查。
(4)对广告提出改进建议等
在管理团队当中,作为销售经理最突出的一个能力,便是激励下属的能力。通过科学、合理而灵活的激励措施,销售经理可以实现用其他手段所不能达到的管理和激励效果。销售经理必须要有这种内在驱动力。销售经理不仅应能够说服客户,还应能够驱动自己去激励销售代表采取行动。
合理运用正负激励。所谓正负激励,就是奖励和处罚相结合,以此来实现激励、激发团队人员积极性、主动性的目的。正激励,就是要对业绩优秀的,进行重奖的方式,从正面影响他人。比如,可以通过发放奖金、奖励旅游或提供进修机会等,让优异者更优秀,让后进者也变得优秀。负激励,就是通过对不达标的个人,进行经济处罚,通过让其受到损失的方式,达到惊醒和激发的目的。比如,可以通过罚款、扣奖金等方式,让业绩不达标者受到损失,从而激发其内在动力,更好地迎头赶上。
客户是销售团队业绩产生的根本,销售经理虽然不是直接操作市场、管理客户,但也要通过自己的方式,达到影响和带动客户更好地销售产品的目的。销售经理作为团队的“幕后老板”和作战指挥员,只有更好地来斡旋客户,间接管理客户,才能实现掌控客户的目标。它包括如下几个方面。
1.“压”
即作为销售经理,要善于压货。井无压力不出油,人无压力轻飘飘。通过给销售人员压货,间接地给客户压货,可以激发销售团队以及客户挑战自我的意识,从而挖掘销售潜力,更好地完成企业下达的销售目标。合理压货,善于压货,科学压货,是优秀销售经理的一项基本功。
2.“疏”
光把产品压给客户还不行,销售经理一定要动员下属,让他们直接冲到市场一线,帮助客户把产品分销到下游渠道,最终把产品予以消化,实现从价格到价值的转变。光压不疏,是愚蠢的做法,最终会把客户压死。因此,如何在实现成功压货后,再快速地让产品高速流动起来,快速下沉到下游渠道,便是销售经理必须关注的问题。“疏”的能力,是对销售经理的最大考验。销售经理可以通过培训下属、提升其分销能力的方式,来实现为客户消化产品的目的。
3.“诱”
所谓“诱”,就是不断地要给客户以及下级,展示企业未来光辉前景,以及与企业、与自己合作的种种好处,如可以挣大钱、学东西、提升管理水平、寻找到更大的发展平台等,通过不断地抛出“诱饵”,把美的一面,把灿烂的“前景”与“钱景”展示给他们看,从而可以提升他们对于企业与团队的忠诚度,增强对企业、对团队的凝聚力、向心力,催发他们的工作激情,让销售目标更好地得以实现。
4.“吓”
以情动之,以利诱之,还是不够的。对于优秀的销售经理来讲,通过间接而不断地对客户予以“威吓”,有时也可以达到激励、激发的效果。比如,对于光会要政策做市场的客户,可以发出“不换思路,就换人”的“最后通牒”;对于懒惰的客户,可以通过建立终端档案,严密掌控下游渠道的方式,对其进行不断地间接“威胁”,改变其一些不好的市场做法。
总之,通过以上方面能力的培养和提升,作为销售经理就可以实现借别人之力,做自