135、一定要住东方饭店

    于先生第一次住进东方饭店时，良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象。第二次入住时，使得他对饭店的好感迅速升级。

    早上，当他准备去餐厅的时候，服务生就恭敬地问：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪：“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为他入住过世界各地的高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。

    刚刚走出电梯门，餐厅的服务生就说：“于先生，里面请！”于先生更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：“你知道我姓于？”服务生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。”这又让于先生大吃一惊。

    刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“我有一年多没住这里了，他们怎么知道我上次坐在什么地方呢”？服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐”。

    于先生其实自己就不知道老位置在哪里，服务小姐的回答让他回忆起了，当然兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”于先生对此已经不再惊讶了，但心情兴奋到了极点。

    后来，于先生有三年的时间没有再到泰国去。但在于先生生日的时候，收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，里面说：亲爱的于先生，您已经有三年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。于先生当时激动地热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对要住在东方饭店，而且要说服他的朋友也像他一样选择。

    东方饭店几乎是天天客满，不提前一个月预定是很难入住的。其成功的秘诀就是，用体贴入微的态度来广结人缘。

    136、“景泰蓝大王”的关系网

    在商界，一个没有人缘的人做生意是不会成功的，而那些有着“关系网”的人成功的系数才会大。香港的陈玉书被称为“世界景泰蓝大王”，他就有一张良好的关系网。凭此网他身经百战，每遇困境都能渡过难关。

    当年，陈玉书初到香港，凭自己顽强的奋斗站住了脚，但不能实现他的宏伟理想。但一个奇遇竟改变了他的命运，使他走上了迅速发达起来的道路。

    1975年的一天，陈玉书闲着无事，便带着儿子到维多利亚公园去玩，不想，却在闲谈之中，认识了印尼驻港领事的妻子，而这位领事夫人却与陈家颇有渊源。从此，陈玉书便搭上了领事一家，与其家关系要好，结下了一张最奇妙的关系网。这张网的效力是宏大的，它能办别人不能办的事，也可以说是独家垄断，陈玉书就享受了这种好处。

    当时，得到一张印尼的商务签证很不容易，陈玉书就凭这张网，为那些办签证的人服务，从中赚钱。第一次办成功，就得到5万港元报酬，令陈玉书喜出望外。因此，他干脆就建立了一家公司，领了一个“繁荣”公司的营业牌照，正式对外营业，做起签证生意来。

    通过签证，他同形形色色的人打交道，其中有众多的商人，交了不少朋友，了解了不少商业行情，利用其中的机会，自己又进军大陆贸易，开辟新天地，仅在这一年之中，他就赚了100万港元。

    当然，陈玉书成功的原因很多，但有其特殊背景的印尼驻港领事的支持，是其成功的基石。

    小店经营六绝招：

    1.选择熟悉的行业：直接的方式是选择与工作经历、所学内容或生活背景有关联性的行业。

    2.商品陈列须独特：最好经常更换商品陈设，给人耳目一新的感