觉并吸引路人驻足消费。

    3.营造销售气氛：在无人光顾的时候，也要不时地整理商品，调整摆设。

    4.经营推陈出新：要迅速反映流行，“开发”特别商品，让顾客产生抢手的感觉。

    5.优质服务培养顾客忠诚度：把握好每一位顾客、记住老顾客的喜好、接受顾客的订货、调货速度快，这些都可提高消费者的忠诚度。

    6.累积加码折扣：如第一次上门发一个会员证；第二次，商品可以打九折；第三次，打八折；第四次打七折，以后的购物均可打七折，足以增加对抗经济不景气所带来的风险。

    137、徽商的人缘经

    徽商作为中国商界中的一支劲旅，曾活跃于大江南北、黄河两岸，以至日本、东南亚各国和葡萄牙。其商业资本之雄厚、精神人数之众、活动区域之广、经营行业之多、经营能力之强，特别是结交人缘之广，都是其他商帮所无法匹敌的。

    徽商是很善于经营自己的人缘的，他们总是与当地的达官贵人、名流闲士、文人墨客联系紧密。攀缘权势是为了寻找靠山，而结好文士是为了增加自身的声誉，力求营造一个良好的外部环境。为了广结良缘，徽商经常慷慨解囊，在经营所在地内兴办各类公益事业和慈善事业，热情万分地建桥、修路、筑堤、浚河、救灾、赈荒，他们经商一方，往往是造福一方，赢得了当地民众的赞誉。

    徽商还注重保持内部的团结精神、和谐氛围。徽州商帮是以血缘、地缘为联系纽带发展而成的。相对于商海的狂风巨浪，个体的商人只是一叶扁舟，而在徽商这样的集团里，他们追求着和谐的人际关系，依托着宗族的势力共进退。他们依靠商帮作为后盾，同舟共济，以众帮众，以商帮的整体力量雄踞商界。

    此外，众多的徽商还慷慨解囊，在各地建立许许多多的会馆、公所，从而增强了徽商之间的凝聚力，发扬光大了互相帮助的和谐精神。因此他们能够上下同心，配合默契，生意越做越顺手，越做越兴隆，使得江南地区的盐、典、茶、木、粮诸行业几近全为徽商所垄断。

    在人际关系这个问题上，徽商对外对内都做得很好，所以他们能在人生地疏的地方先生存后发展，生意越做越顺手，银子越赚越多。

    徽商的代表人物胡雪岩认为，交情就是经商生财的资本。如果缺了交情，就犹如满盘的围棋子缺了一口气，摆得再多也是死的。

    138、顾客就是“我的太阳”

    在北京城南有一家元隆顾绣绸缎商行（简称元隆商行）。这家商店并非坐落在繁华街道，但却对顾客有着很强的吸引力。每年接待海内外顾客10万人次，甚至连100多个国家驻华使馆官员及其家眷也成了这里的常客，还有40多个国家的首脑夫人也曾来光顾过。那么，元隆商行何以能够这样吸引人？

    该商行王总经理说，商行人缘这么好的原因是为顾客开展个性服务、专场服务、灵活服务等等。

    有一位香港女士，来到元隆商行点名要买一件锦缎棉袍，领略一下20世纪30年代的风韵。虽然，这种棉袍早已在市场上绝迹二三十年，可是，元隆商行还是马上找马师傅剪裁制作，一周后，就把棉袍送到了她手里，令那位女士又惊又喜。

    一位智利小姐在华结婚，来到元隆商行要做一套中式传统嫁衣，包括女子大襟袄、中式裤，软底绸面绣花鞋，以及梅花报春的织锦缎被和大红绸缎的鸭绒枕。元隆商行及时为她置办好了所要的一切，把她打扮得真像一位中国传统的新娘子，使她喜气洋洋。

    元隆商行本是定于晚7点停止营业，有一天傍晚6点55分，4位意大利客人来到了该店，其中有一位是雄踞世界歌坛的歌唱家帕瓦罗蒂。4位意大利客人仔细观看和挑拣商品，服务员耐心地为他