能靠一个人掌管。马化腾对伙伴们讲，一定要培养出接班人。“我们的责任是更多地支持接班人去做，更多在跨部门之间协调，更多的决策、具体的事情都是交给他们去做。”公司的两个CtO中，一个是创始人张志东，另一个是从微软空降的熊明华。9人的核心高管团队里有4人为外部空降。

    “没办法，”马化腾说，“因为有些专业知识，无论怎么补课，就是到不了那个级别。指望你的提高去迎合公司发展的风险太大，所以一定要请人来替换你的功能。”比如CFO曾振国、行政总裁网大为，要搞资本运作、要跟国际大公司合作就是要靠空降兵们积累很多年的专业知识能力。

    现在，市场和销售交给刘炽平，各条具体业务线交给各高层，马化腾最大的工夫下在跟踪前沿。每天晚上马化腾都泡在网上，各大门户的科技频道如DoNeec社区都去看看；以及国外的新兴服务、有意思的产品，要下载下来用一下；新上市的网络游戏，也要进去玩一玩。

    在腾讯内部，马化腾也被叫做“首席体验官”。一个新产品出来，他会首先以一个普通网民的身份去感受，哪里不方便，哪个按键用起来别扭，哪里颜色刺眼，要对很多细节提出建议。马化腾很好地完成了角色的转变，真正实现了“‘双打’搭配，干活不累”的企业管理方式。

    附录 腾讯的企业文化

    1．愿景：最受尊敬的互联网企业

    腾讯将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念，发展公司的事业。与公司相关利益共同体和谐发展，以受到用户、员工、股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求。

    坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣。

    重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现。

    通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报。

    与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值。

    不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。

    互联网不分国界，在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。

    2．使命：通过互联网服务提升人类生活品质

    腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务。

    腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界。

    持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质。

    腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。

    3．价值观：正直，尽责，合作，创新

    正直：

    做人德为先，正直是根本。

    保持公正、正义、诚实、坦诚、守信。

    尊重自己，尊重别人，尊重客观规律，尊重公司制度，从而自爱自强。

    尽责：

    负责是做好工作的第一要求。

    不断追求专业的工作风格，不断强化职业化的工作素质。

    有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格。

    合作：

    团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐发展是企业基业常青的基础。

    积极主动，重视整体利益，从而创造优秀的团队绩效。

    放眼长远，胸襟开阔，不断追求优秀的合作境界。

    创新：

    创新不仅是一种