依托ICQ的功能，将其进行改造、升级，并大力创新，QQ这只小企鹅很快走进了亿万网民的心中。

    在个人创业和业务拓展上，选对一条有发展前途的路往往显得极为重要。新生事物存在着太多的不确定性，后发的风险最小，马化腾选择了“跟风”，这和他稳重的性格有关。后发的最大好处就是可以避免许多不必要的风险，马化腾认为对于创业者而言，能够最终生存下来才是最重要的。他一直觉得，模仿ICQ做OICQ是当时他唯一能够选择的道路。

    马化腾说，他自己喜欢上网，喜欢在网络的犄角旮旯里寻找能为自己所用的商机。于是，他模仿建立会员制，将免费和付费用户的服务区分开来；模仿韩国网游，赋予QQ个性化的虚拟形象；他收购Foxmail，强化了QQ邮箱功能。逐渐QQ门户网站、QQ拍拍、SOSO的腾讯搜索引擎等。

    每一次的模仿，都不是一种简单的冲动，马化腾都会赋予其自身的创新。

    马化腾的理想并不仅仅是提供一个仅供聊天的软件，他要的是以腾讯QQ为基础提供全方位服务的互联网社区：“我们做的这些服务反过来让腾讯的社区有别于其他的竞争对手，现在人们用的QQ，已经不是一款软件，而是各种各样的服务。别人就很难全方位打你。”

    在马化腾的心里，用户是上帝，尊重用户永远是最好的选择。QQ简洁易于操作的界面、可爱的形象等细节也都是这种服务理念的体现。

    有人说，树大招风。腾讯的肆意扩张和自身超负荷的运载潜藏着被“围剿”和自耗的危机，的确，危机是随时都存在的。不过所幸的是，马化腾的个性和敏锐的眼光让他保持着冷静，他仍在不断思考着腾讯未来的发展方向。

    第五节 我实际上是个产品工程师

    毫无疑问，马化腾是腾讯名副其实的老板。但他跑业务的时候，名片只是简单地印上工程师的称号，他希望客户从他身上看到腾讯有强大的后盾，而不是老板头衔。“像我们这样的公司仅在深圳就有上百家之多，我们希望腾讯的经历能给年轻人一些启发。”

    只要不是非出去不可，马化腾每天都会待在自己的办公室里上网。他说：“我实际上是个产品工程师。”

    写程序出身的马化腾曾经形容说，自己创业至今还是保持着“产品经理”的心态，这种更加专注于技术和细节的习惯，使得他在回顾十年的创业历程时充满了理性的分析，而并非感性的回忆。

    比如同样是回顾融资的艰难，搜狐CEO张朝阳会谈起那个冬天北京的寒冷，并认为曾经的焦虑能够转化为日后成功的动力；可马化腾会详细分析当年的投资者盈科对腾讯的态度变化，前因后果逻辑严密，像是在讲一道数学题。

    严肃的马化腾更愿意谈论自己每天使用的互联网产品，“爱给自己的产品挑错，我一看到成品，就知道写代码的人有没有偷懒”。创业十年，他似乎一直在保持对技术的新鲜感，“我感兴趣的互联网产品，腾讯都做了，哪天如果让我遇到更新的，就想着自己的公司也赶快做一个”。

    现在，马化腾每天的互联网生活，包括看资讯、搜索、购物、付款、玩游戏，全部使用自己公司的产品完成，这在某种程度上也成了他创业成就感的来源，“但即便如此，我现在最缺的也还是产品经理”。

    刘胜义是马化腾挖到腾讯的职业经理人之一。在加盟腾讯前，这位马来西亚籍华裔曾是阳狮广告CEO，对互联网几乎一无所知。但来到腾讯的3年时间，他所负责的网络广告收入增长了80%，向马化腾交了一份精彩的答卷。

    在共同出席2010年上海世博会赞助签约仪式时，马化腾与刘胜义不约而同地系上粉色领带、穿上粉色衬衫。“粉”这个字可以理解成“很、非常”