己的成长经历，而不是自己的薪水。早在2004年，盛大上市之后，很多去盛大公司采访的媒体都充分感受到了这一点。每一个公司上市的过程，就是在制造富翁的过程。新浪、搜狐、网易的上市制造了几百个百万以上的富翁，盛大也是如此。但是自5月14日在纳斯达克挂牌后，盛大员工在接受采访时最讨厌的两个问题是：一是盛大上市后究竟制造了多少富翁，谁成为富翁；二是每个人的工资。

    在盛大员工眼中，一个人的成长不单纯是财富的增加。与避谈财富和工资相反的是，盛大的员工更愿意谈自身的成长，谈他们与盛大一起成长的经历和过程。盛大前期的发展速度非常快，员工必须跟上盛大前进的节奏，否则就会被盛大巨大的惯性甩在后面。很多人是在重压下发掘出自己的潜力，在最短的时间内得到了超乎寻常的成长。“你想不掉队，就得学习提高，要不然你就会和盛大发展脱节了。”

    陈天桥曾在2001年的年终总结会上表达这样的观点：盛大的财富是我们培养了一批骨干队伍。他说，我们有一个非常优秀的团队，兢兢业业，反应速度绝对一流。其实，无论什么时候、什么地点、什么场合，陈天桥谈起他的队伍，总是充满自信和自豪。他说，大家善于学习，不管学历高低，不论资历深浅，这支队伍都跟着盛大一起进步，共同创造了今天盛大的辉煌。

    优秀的人才是企业成功的基石。任何成功的企业家都会认同这个观点，陈天桥也不例外。无论是“18计划”，还是“20计划”与“风云计划”，他只有一个目的：凭借全民化战略，以资金和平台优势网罗人才和项目，进一步巩固在网游业的老大地位。通过这些令人眼花缭乱的人才战略，我们可以看到陈天桥越来越像巴菲特：盛大要从运营商转为战略投资者，实现产融结合；巴菲特的价值投资在盛大演绎成为对人的投资。

    第二节 我的商业哲学只有一个词——服务

    今天，陈天桥已是中国最著名的财富新贵之一。他起家于网络游戏，却对网游技术一无所知，他的成功令人觉得不可思议。对自身技术方面的不足，他很坦诚。“我不了解技术，”他说，“我只是对技术发展趋势相当敏感。”而这种敏感正是他成功的基石。

    早在盛大起步之初，陈天桥就敏锐地发现他面前有太多的障碍，比如，当时的网民使用的依然是拨号连接，速度很慢，严重影响网络游戏的运行。为了不影响反应时间，陈天桥意识到盛大不能像其他运营商那样将服务器集中在一起。因此，他在全国范围内建立了一张服务器网。

    同时，陈天桥懂得娱乐的人性化必须有人性化的服务手段支持，游戏玩家面对的不是冷冰冰的电脑和软件，而是由情感因素维系和融合起来的一种氛围。为此，盛大引进了美国最先进的RSR令牌系统，为玩家提供世界级的中央监控系统，同时通过E-sales把各地的网吧作为销售终端。网吧老板只要在盛大网站上登录注册，就可成为盛大在各地的经销商，可以在网上直接获取账号，而不用跑到书报厅去买卡。

    当然，有了硬件的支持，陈天桥不会少了“内功”的修为。现在在盛大位于上海的服务中心，电话服务中心平均每天要接听8000个来自玩家的电话，回复1万条寻求帮助的电子邮件。别人问陈天桥，你的商业哲学是什么？“我可以用一个词来概括——服务。”这就是陈天桥成功的秘诀。

    服务，很多企业家对这个词语都不陌生，但真正发挥出“服务”力量的企业家没有几个。改革开放后，在中国30年的商业发展史上，依靠服务打拼天下并为广大用户所赞誉的，恐怕是海尔排在第一。这一点，陈天桥肯定很认同，正是海尔的服务模式，使他在关键时候找到解决问题的“命脉”。

    虽然盛大代理的起步不错，广受玩家欢