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第二十四章 面对媒体怎样说话
,面对帝国主义和国外反动势力的敌视,中国共产党和中国政府在国际交往中主张处理国际关系要坚持“和平共处五项原则”,受到国际舆论赞同,争取到广泛的国际同情,逐步与各国建立起广泛的国际友好关系。这些活动与行为与现代领导公共关系所讲求的以传播为手段,通过影响社会舆论来树立形象是一致的。

    说你该说的技巧

    正是由于领导者与新闻界交谈时,所涉及问题的多样性和敏感性,更要求领导者的语言要把握好分寸。尤其是在涉及政治领域的时候,一言不慎可能招来弥天大祸。

    所谓分寸感是指语言表达者对情感、政策尺度准确把握的感知。分寸感也是衡量领导者政治素养、思想水平的重要方面。分寸感要求领导者在与新闻界交谈时,态度感情必须恰到好处,既不能不够,也不能过火。过犹不及的箴言应该始终牢记于心。

    要准确地把握分寸,就需要表达者加强思想修养,增强政治素质,提高政策水平。

    另外,把握分寸的另一个要求体现在说话的数量上,所谓“言多必失”就是这个道理。美国公关专家特意指出,必须记住,要首先考虑记者的工作,其次才是私人关系。如果记者虽被告知某某消息或评论是“不许见报”的,但记者仍然报道了它,这并不一定意味着记者存心要跟这个人作对,而很可能是记者认为,让公众知道比维持私交更重要。记者合上笔记本要离开时,你就得注意了,因为这个时候许多被采访者便会放松警惕,说些严重有损于组织形象的话。所以一条基本原则就是不要说什么“不许见报”之类的话。哪怕记者们关上了录音机、收起了照相机和笔记本也不要说这些话。只对记者讲你认为可以公布的东西。

    答非所问的技巧

    在与媒体接触中,无论是专题对话、答记者问,还是电视采访,都离不开应答。应答是一种难度较大、要求较高的口才形态,是交际场上短兵相接的利器。一个会智答的人,绝不是问什么就答什么,也不是怎么问就怎么答,他总是力图运用答问技巧,掌握主动,既答得好,又答得巧。

    有时,提问者出于不可告人的不良动机,往往在提问中设置圈套,致人难堪,此时不能直言回答,可以采取闪转腾挪巧妙回避,这就是答非所问。

    在第48届纽约笔会年会上,我国作家陆文夫走上讲台侃侃而谈。突然,台下有人问:“陆先生,您对性文学怎么看?”陆文夫镇定自若地清了清嗓子说:“西方朋友接受一盒礼品时,往往当着别人的面就打开来看,而中国人恰恰相反,一般都要等客人离开以后才打开盒子。”陆在此并未正面回答问题,而是运用了一个幽默生动的比喻,以中国人和西方人不同的生活方式表明了文学作品应体现民族特性和伦理观差异的观点,既含蓄又简练。陆的巧答赢来了阵阵掌声,会场气氛之热烈,为这一届年会所罕见。

    避而不答的技巧

    对某些不便或不能回答的敏感问题,就应采取避而不答的方式,加以巧妙拒绝。如上文中缅甸前总理克立问及为什么别人都不戴像章了,总理还要戴?以及总理为什么把“为人民服务”的像章换成了毛主席像章?总理幽默地避开了对方的锋芒,回答说:“克立先生对中国的像章很有兴趣。我知道您想要我这枚像章,送你了。”总理在此运用了改变命题的手法将大问题化小,在幽默亲切的说笑中避开了对实质性问题的回答,又不影响双方关系的融洽沟通,难怪尼克松在他的回忆录中写道:“周恩来的敏捷机智大大超过其他任何一位世界领袖。”

    以问代答的技巧

    实验物理大师法拉第有一次在大庭广众中作电磁学的实验表演。实验刚结束,忽然有人站起来高声责问:“这有什么用呢?”法拉第看了一下提问者反问说:“请问,新生婴儿有什么用
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