第十一章 怎样与上级说话
是靠“下情”来把握大局、统率一班人的。所以,作为下属的中层领导要能敏感地注意到工作中、同事中的种种情形,主动地向上司提供信息,就容易使双方形成互动互助的关系,而自己在工作中也就有了更大的回旋空间或提拔机会。
一位车间主任在厂长前来检查时,一个劲地抱怨“地方太窄,连转身都困难”。遗憾的是,他只是抱怨,却没说出自己的意见,这反而令厂长不悦。而车间副主任则不同,他说:“依我看,这是工具的放置问题——应当找个专门的地方来放工具才好。我注意到那边的原料库,是否能隔出一个十几平米的单间来放置?我算了一下,只需一千元钱就成。”副主任的话一出口,立即得到了厂长的重视。因为他不光是诉苦抱怨,而是提出了具体的建议。不久,他就被顺利地被提拔为车间主任。
上下有别,保持距离
有位名人曾经说过:“对于某种上司而言,有一件事你永远不能做,那就是过于靠近宝座。你必须同老总保持一个安全的距离。”作为下级领导者,一定要摆正与上级领导者的关系,要尊重上级。一般上级领导在下级面前都有保持一定尊严和权威的心理。如果下级无视上级,说话时目空一切,就会引起上级的反感。当然这里所说的尊重并不是说对上级领导唯唯诺诺、低三下四,而是报着一种请教或者共同探讨的心态去与领导谈话,以诚恳的态度、有力的证据和充分的事实去说服上级。
如果作为下级领导的你有一个新的构想,并且认为这个构想对公司十分有利。同时你也许会因为这个好的想法被提升,那么你要如何提出你的想法呢?你可以采取一种以退为进的方法,态度谦虚地向他讨教,请他指正你的见解。原因有两点:第一,你要知道你的上司在这方面也许会比你有经验,只要稍微不慎就会给上级留下班门弄斧的印象。第二,如果你很不谦虚地提出你的意见,表现得目中无人,那么你的上司会认为你想显示你比他知道得多,使他下不来台!因此,你应该礼貌地提出这样的问题:
您认为我们这样做会不会更好,更合适呢?
如果我们这样做,您看会不会更节省成本呢?
您觉得这个方案在哪些方面还有不足之处呢?
如果我们这样做,您看顾客会有什么样的反应?
上述这些提建议的方法可以供参考。它们的优点在于不会伤害上级的自尊心,不会使他认为你冒昧无礼,反而会觉得你的态度谦虚谨慎。如果你的想法确实可行,自然就会被上级接受,而且还会更加重视你。
假如你的建议不被采纳,你也应该说:“这就是我之所以向您请教的原因,到底还是您经验丰富啊!”这样的话可以使自己下台,上级也非常受用。
因此,对于上司一定要注意保持一个恰当的距离,并在保持一定距离的基础上,与上司达成某种利益上的互动互助关系,才可能真正适应上司的要求,从而做到上下级间心知肚明和人际默契。这个距离的确定,主要是依据上司的品性,对利益认同的程度来区分,但无论如何,也是容不得掺杂更多的个人情感因素的。
汇报工作,及时有效
当你年复一年、日复一日全力以赴地投入工作,勤勤恳恳地为公司尽职尽忠却得不到上级的赏识和表扬的时候,你有没有想过是什么原因?这时,你可能怨天尤人,牢骚满腹。但你一定要懂得,这不完全是领导的过错。试想一下,公司上上下下,里里外外,有多少人要领导操心过问。你的“被忽略”也情有可原。因此,你得做个“有声音的人”。
当你完成了一件很棘手的任务时,首先必须得先向你的领导汇报,让他知道你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力。
千万牢记,不要等出了纰漏才想到去找领导。领导都喜欢能干的下