第十一章 怎样与上级说话
。一传十,十传百,你的目的就可达到。
你有一位见高就拜、见低就踩的上司,做事缺乏责任心,不会体谅下属,又疑心大,使你满腔怨言。记着,千万不能向其他部门的同事诉苦,指出上司的不是,所谓“家丑不可外传”。何况,这些同事可以帮上什么忙呢?你给他们提供了一个上佳谈资,那只会让事情扩大,对你绝没有好处!想一下,老板会用个背后中伤上司的员工吗?即使是搭档,你也不能吐露一句怨言,以避免因为利害关系而白白给人告密的机会。就是对方先诉苦,你也保持缄默好了。
那么,怎样将自己的不满宣泄才对呢?向上司直接表态!不过请先分析对方的性格并预计其反应。对思想保守、自尊心强的人,切勿开门见山,只能婉转相告。若对方比较开放,胸襟较宽广,不妨相约一个时间,将你的心里话一一坦言,相信不难找到一个解决办法。
有一些上司喜欢玩弄权力,公私不分。偏偏你就遇上这样的上司,常常要你替他做私事,叫你十分气愤。你要做的就是巧妙地拒绝他,但以不影响你的前途为前提。
记着第一要说“不”!例如上司让你替他女儿写读书报告,你肯定一万个不愿意,就告诉他:“对不起,我帮不上忙。”如果他在下班后让你去做,事情就更好办,搬出这样的理由:“我今天晚上有约会,不能迟到!”翌日,他再次请你做,你可以找个相宜的理由,一而再,再而三,他就会知难而退,又奈何你不得。若这事发生在工作时间内,你的理由更多,说:“我手上还有三个报告书要写,老板说一定要今天做完!”或者“我从来未写过读书报告,何况我又有一大堆工作”。
这样的上司可以说是有些阴险的上司,由于他好施报复,对不如意的人总是设法剪除,但同时他又不把内心的感受表现出来,使人极难防范。因此在这种情况下,与他交流时你必须表现出十分卖力但又缺乏才华的形象。卖力者易得其欢心,而隐藏自己的才华使其轻视你,轻视你自然不会防备你,甚至会忘掉你,或许倒可相安无事。当然,如果从长计议,你应当做好另觅工作的打算。
总之,不同的领导有着不同的工作作风。要适应好他们的作风,配合他们的工作,发挥自己的最大才华,都离不开恰当地用好语言。
互助互利,达成默契
所谓互动,就是同上司间的沟通、交流,达到某种程度上的互助、互补、互利;所谓默契,就是在脾气个性、处理方式等方面,达成某种共识,以体谅与合作甚至心照不宣的方式共同促进。只有这样才能让自己真正起到上联高层、下达员工的作用。那么,怎样才能达成这种互动性的默契关系呢?
有些上司的工作风格比较含蓄,说话时往往不将自己的意图说得那么明显,不把话说满、点透。这时候就需要我们多一点心思,仔细去领会话语中的潜台词,从而做出自己的判断,才有可能同上司达到某种默契。
当上司主动征询自己的意见时,或者自己有了某种看法时,不妨说出自己的见解、提出自己的主张。这样,不仅容易在上下级之间产生交流与共鸣,形成互动互补的默契,而且还能使自己的才能得到体现,从而争得脱颖而出的机会。
某公司准备招聘一批新员工,任务下达到人力资源部。人力资源部的主管王小姐是一位十分精明的女性。为了使招聘活动更加圆满,在向老板提交了工作计划后,她对老板说:“陈总,写这个工作计划时,我时常想起自己当年来公司时的情景,那可是什么都不怕啊!特别渴望有一种成就感。所以,我希望能摒弃员工的那种给人打工的感觉,公开提出‘同企业一同成长’的目标,让来应聘的每一个人都感到有奔头。”老板一听,十分赞同,同时对王小姐的能力有了更深的认识。
从某种意义上说,上司