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二、正和博弈:制定游戏规则
,广告效果不好的现象。追究其原因,无非是广告行业盛行的各种潜规则,导致了某些为了私人利益,而牺牲了公司利益的缘故。鉴于此,董明珠再和广告商谈判的时候,坚决拒绝回扣等现象出现。那些希望通过回扣等手段得到项目的广告商,无一不被董明珠拒之门外。就像当初董明珠相信自己总能找到规规矩矩的经销商一样,她也能够找到和她一样按原则做事的广告商。

    1996年,她还真的找到了这样的一家广告公司。这是一家北京的广告公司,老板很年轻,他有个特点,就是有话说在明处,这一点无疑很对董明珠的胃口。每次谈判,他都会讲清楚,这次我要赚你格力电器几个百分点,除去各种费用,一共赚你几万块钱,为什么要赚你的钱?我的职工要吃饭,公司要有利润。能够碰到这样的广告公司,董明珠无疑是找到了知音的感觉,她向对方保证,在你合理的服务费里面,不要考虑什么额外的回扣,所谓的羊毛出在羊身上这句话,不要在我们格力使用这个方法,我们没有这个习惯。只要你处处为我们企业着想,用最少的钱做出最好的广告效果,我们一定保证你们合理的利润,格力电器广告款一定及时到位。因为这种简单和纯粹,双方合作得非常完美。一旦认清了“谁是我们的朋友,谁是我们的敌人”,要实现正和,就必须做到“我觉得大家都应该像维护自己的利益一样来维护对方的利益”。如果不能维护对方的利益,彼此之间的合作也就无从谈起。厂家有厂家的自尊,商家有商家的自尊,都要互相尊重。因此,格力的赢利模式被定义为“只有经销格力赚钱,才能长治久安”。从某种意义上来说,“正和博弈”的原则间接衍生为后来格力股份制区域销售公司的“三个代表”——代表经销商的利益,代表消费者的利益,代表厂家的利益。只要谁敢逾越雷池半步,董明珠就翻脸不认人。对于不遵守游戏规则的经销商,董明珠绝不手软,甚至不惜动用法律武器。

    1999年,山西一位经销商给格力的一张100万的汇票少了一个字,格力派人拿着汇票找到这位经销商时,这位经销商却把汇票给抢走了。董明珠想都没想,把这位经销商告上法庭。慑于法律的威严,这位经销商向格力赔礼道歉,补齐了货款。不光是对外坚持诚心公平的原则,就是对内,董明珠也同样坚持她所制定的原则,正是在好的带领下,格力电器的员工产生了一股凝聚力,如果没有这股凝聚力,格力能否爆发出其潜在的力量,也不好说。很多企业也有优秀的企业制度营销模式,甚至在技术上也处于行业领先的地位,可由于企业领导者不能以身作则,带头遵守企业的规章制度,以致上行下效,最后导致企业的崩溃,这种状况在企业中并不少见。一个企业的领导者,通常敢于打破原有的游戏规则,进行企业的自我创新和自我跨越。当然,破坏行业的游戏规则,并不意味着一定能够建立起新的规则。但要想建立新的游戏规则,自己掌握主动权,就必须对原有的游戏进行颠覆性的破坏,这个先后秩序也必须是要遵守的。在此以神舟笔记本电脑为例,表明敢于颠覆游戏规则的企业,是能够创造出属于自己的市场的。综观2003年以来的笔记本电脑市场,从神舟笔记本电脑2003年上市以来,原有的市场竞争秩序就被打破了,一场“本本”的平价革命掀起了。“5980,笔记本电脑提回家”的口号,使消费者第一次认识到了笔记本电脑的价值。神舟笔记本电脑每一款产品的价格,相比其他的品牌同配置的笔记本要便宜数千元以上。针对神舟电脑的低价策略,国内外很多厂家也不得不相继跟进降价,价格竞争一举揭开了笔记本电脑的神秘面纱,打破了笔记本电脑的暴利空间,使整个笔记本电脑行业迈进了新的发展时期,神舟电脑利用自己的研发、渠道、成本控制等方面的优势,一举确立了自己的市场地位。 笔记本属于高科技产品,维修技术十分复
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