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三、不按常理出牌
有成本”的时候,她所领导的格力电器已经找到了“零成本”的资金来源,即来自上下游企业的应付和预收款项成为格力电器最重要的负债。不要以为董明珠是不会借钱的企业家,她是善于“借鸡下蛋”的负债经营高手。多年来,格力电器的一个很大的特点就是不打价格战。董明珠做业务员时就不主张打价格战,后来成为经营部部长直至总经理,就更有权力决定企业在价格战上面的态度了。不打价格战反映出来的是董明珠的做事思维,降价销售对经营部只有好处没有坏处,如果为了一己之利,董明珠完全可以鼓动公司参加价格战。但董明珠不这样想,她首先想到的是企业利益。从长远看,价格战对企业是没有好处的。要知道,在激烈的市场竞争中,价格问题往往是个焦点。特别是近几年来,空调厂家在价格上做文章的事情屡见不鲜,或降价销售,或低价甩卖,最后完全步入了恶性竞争。再说了,价格是一个综合指数,包括了成本、服务、利润等等,每一台空调都是技术人员和工人们倾心尽力好不容易才生产出来的,合理的定价不应该轻易改变。再进一步说了,董明珠是从销售第一线被提拔上来的,多年的营销经验告诉她,对消费者来说,并不是货越便宜越容易销售,每个价位有每个价位的需求人群,要是轻易降价,会让消费者起疑心,担心产品质量是不是有问题,要是这样,产品反而不易售出了。而且,如果价格太低,专卖店为省几个钱,难免饮鸩止渴,牺牲安装维修,那么给客户的就是劣质的产品。

    在难以保证质量和售后服务的地方,格力宁愿让出市场,这也是格力做企业的态度之一。模式做为一种“另类”,仍然能取得成功,与这种做事的企业家情怀有很大的关系。对于销售业的淡季,董明珠始终认为“没有淡季的市场,只有淡季的思想。”很多厂家以及营销人员在销售淡季一般都采取“以静制动”策略,即尽量减少人员出差,以节省开支,每月底,销售人员会跟关系较铁的客户通过争取一些营销政策等方式进行压货,市场运作基本上靠自然销售,处于半停滞的“休眠”状态。但董明珠能够逆向思维,不按常理出牌,积极调整优化,主动出击,即使是淡季,市场仍然大有文章可做。在隆冬时节,她在一片空白的南京市场签下200万元空调大单。一年内,她的销售额达到3650万元。很多营销人员之所以在淡季无所事事,跟他们根深蒂固的淡季思想有很大的关系,在他们的思想意识当中,淡季就是销量小,再努力也没用,不如好好给自己放放假,轻松一下,以备旺季再战。因此,在销售淡季,更多的营销人员选择了等,等漫长旺季的到来;选择了靠,希望依靠公司大手笔地“重拳出击”,让市场能够阳光普照,以给淡季增添亮色;选择了要,要政策、要返利、要促销,从而能够轻轻松松地压货,这就是典型的淡季消极思想。在这种思想的支配下,作为原本就处于淡季的市场来说,根本就不可能积极主动地去出主意,想办法,从而让淡季不淡,旺季更旺。然而,董明珠就如此聪明过人,她能探窥到隐藏在市场里的任何商机,没条件也要想办法创造条件。对董明珠了解越多,就越有一种感觉:她似乎是被无意卷入商海的女人。无论是做业务员、经营部长还是现在成为格力总裁,她的思维永远都是超越于职位的限制。换句话说,虽然她人在商海,但她的思维却不属于商人的思维,或者说,不属于商人的惯常思维。我们知道,当局者迷,旁观者清。商场上,越是行业内的专业人士,越是在创新上难以跨越惯性思维的困局。有时候,恰恰是因为我们对行业内的规则和现状过于熟悉,以至于即使有了新鲜的创意和想法,也不敢轻举妄动。因为我们太清楚行业内的现状,所以也就更清楚某些创意可能会遇到的困难。这时候,如果是一个外人,反而会因为什么都不知道,能够根据自己的理解提出解决问题的办法。在内行人看来,外行
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