第八章 有电商的地方就是战场(一)
刘强东提前布局物流基础设施建设,横向扩大京东规模,加上资本助力,在竞争愈发激烈的电商行业,优势地位愈发明显。刘强东笑傲江湖。电商英雄们明枪暗箭打击京东,最终只得对天长叹一声:撼山易,撼京东难!
1.物流是电商的核心竞争力,京东物流能力受到考验
2011年春节长假期间,网购年货的订单量激增,加之天气影响、汽油和柴油涨价、运输干线紧张、快递员人工短缺等多重因素,使国内大大小小的快递公司压力骤增。国家邮政局甚至下发通知,要求快递企业春节期间不得擅自停收或停投快件,但多数民营快递公司还是在压力下选择停业关门。淘宝、拍拍等C2C电商平台的众多卖家大多选择提前公告春节关店信息。“物流是电商的核心竞争力”成为电商们的共识。
各家B2C电商的物流实力将在春节期间受到检验。亚马逊中国、苏宁易购凭借强大的物流能力,经受住了疯狂订单的冲击;当当网通过提薪、补贴合作伙伴,也经受住了考验;而凡客诚品因为产品、消费区域集中,也经受住了考验;反倒是京东在春节长假期间,选择停业,而在有些城市,京东物流的停业时间甚至长达半个月。
春节期间,亚马逊中国除除夕放假外,其余时间将根据订单和到货预测安排生产。除了在北京、天津、上海等城市建有自营团队外,亚马逊中国还与第三方配送公司签订协议并进行充分沟通,以保证节假日期间的物流配送服务质量。
苏宁在全国有近千家门店,有完备的物流仓储体系,有强大的干线运输能力。苏宁易购依靠苏宁集团强大的物流系统,春节期间其销售额实现同比增长400%多。
春节期间,当当网在35个城市实现不间断接单,为了保障配送,他们对第三方配送相关员工提供了3.5倍的加班薪水。事后证明,与当当网合作的104家物流服务提供商中,绝大部分春运期间都没有打烊。此外,在北上广深等一线城市,当当网还设立了自提点,用户下订单后,商品会送到离用户最近的自提点,用户可随时取货。
凡客诚品承诺推出全年无休配送服务,北京、天津、上海、杭州、苏州、无锡、南京、宁波、嘉兴、湖州、南通、常州、绍兴、广州、深圳、佛山、东莞、武汉、成都部分区域的客户春节期间都可照常收货。除公布的19个城市外,凡客诚品在其他城市1月31号以后的订单将统一安排在2月5号开始配送。
2011年1月,京东商城发布公告:北京、上海、广州、成都、武汉、南京、济南、沈阳、西安、福州这些一线城市会在2月1日11:00停止接受订单,18:00停止配送,2月6日恢复正常工作;重庆、天津、大连、青岛、石家庄在1月29号18:00停止接受订单,2月8号恢复正常工作;其他的城市从1月25日起停止接受订单,进入停业状态。
京东停业时间最长,虽然是因为它的订单量较其他网站大,但也暴露了一些问题。京东虽然提前布局建设物流,但物流从打桩、建设、完工,到投入使用需要时间。从2007年开始,京东逐步投建物流,但大规模投建是从2009年开始的。这说明,京东的物流根基还需要再夯实。
2.物流投资“大跃进”,谁将掌乾坤
2011年初,马云开始在物流领域抛出“大跃进”计划,他甚至开始以物流业盟主的口吻告诉物流业者,未来10年,物流行业将发生翻天覆地的变化,是各位物流业者难以想象的。
1月19日,马云旗下阿里巴巴集团宣布投资200亿元~300亿元人民币,建7个百万平方米以上的仓储网络体系(阿里大仓),覆盖东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北7大区域,包括北京、沈阳、郑州、乌鲁木齐、成都、广州