第六章 升级,不仅仅是物流
2010年,电商市场火爆,大量资本对之虎视眈眈,都想进入市场分一杯羹,市场竞争越来越激烈。除新蛋、新七天、世纪电器网等电商企业外,1月,“淘宝电器城”正式上线;2月,苏宁电器旗下电子商务网站“苏宁易购”正式上线;紧接着,国美的电子商务网站也升级上线;4月,百度与日本乐天的合资电子商务平台“乐百在线”正式确定;与此同时,3C代工巨头富士康动意开设网店,鸿海计划在中国内地招3C门店加盟。京东商城不得不加速进行战略布局。
1.“光明顶”来客,“风清扬大师傅”发功
从2009年年中开始,淘宝网转型的速度加快,而战略也开始变得清晰。当年9月1日,Shopex、中国万网与淘宝网正式签约,成为淘宝网首批合作伙伴。Shopex、中国万网都属于互联网应用服务提供商,签约时主推的Shopex新产品“店掌柜”以及中国万网的“淘里淘外”电子商务系统为淘宝网开发外店系统提供技术服务。
2009年12月1日,淘宝网正式推出“淘宝合作伙伴(taobao Partner)计划”(简称“淘宝tP计划”)。通过“淘宝合作伙伴计划”,淘宝召集为数众多的电子商务外包供应商,在It、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节,为淘宝卖家、企业提供个性化产品、个性化服务,从而保证整个电子商务领域的良性运行及更快发展。马云正在一步步朝着做互联网“水、电、煤气”的目标迈进。
2010年1月13日,淘宝网在淘宝商城原有数码产品销售的情况下,单独推出“淘宝电器城”,定位为销售正品行货3C电器类产品。2009年,淘宝网3C数码成交额达500亿元左右,而京东商城销售额为40亿元,苏宁易购为10亿元左右。淘宝电器城将给3C类垂直B2C带来直接冲击。
淘宝电器城店铺出售的商品包括:手机;MP3、MP4、iPod、录音笔、笔记本电脑;电脑硬件、台式整机、网络设备;数码相机、摄像机、图形冲印;3C数码配件市场;办公设备、文具、耗材;闪存卡、U盘、移动存储;个人护理、保健、按摩器材;影音电器、厨房电器、生活电器;电玩、配件、游戏、攻略等13大类。消费者能享受7天无理由退换、正品行货、全国联保以及包邮等服务。淘宝网要求入驻的商家如果出现出售非全新正品行货、不提供发票或者提供假发票、不提供7天退货或15天换货的服务等情况,将会按规定被清退,并在3个月内无法再次申请加入。
淘宝电器城上线后,各家电商之间的价格战随即爆发。仔细对比淘宝电器城上线当天,各B2C电商的同类产品价格,我们可以发现,淘宝电器城在某几款产品上,价格很有竞争力。比如,索尼290数码相机,淘宝电器城报价1629元,国美电器网上商城的报价1850元,苏宁易购报价1740元;创维32L05hR的LCD液晶电视,淘宝电器城报价2559元,新蛋报价2789元,京东报价2799元;联想Y450笔记本电脑,淘宝电器城报价4799元,新蛋报价4899元,而京东报价4988元。当然,零售业的定价策略不在于所有的商品都做到最低价,而是用某款或某几款低价产品制造低价氛围,吸引点击量。淘宝电器城上线,马云有了随时攻击刘强东“中军大营”的武器。
不过,淘宝电器城与淘宝网相比,价格又高出很多,“淘宝系”左右手互搏的问题始终难以得到解决。比如,以当时一款三星PL55相机为例,淘宝电器城的同款产品价格为960元,而淘宝网卖家价格普遍在900元以下。
2.老虎基金投注京东,刘强东战略目标很清晰
2009年11月20日,刘强东带着CFO和助理