照者，帮助他们给小孩提供合适的情感支持。

    工作对象是老年人老年人既有力量也脆弱。很多老年人在其人生旅途中积累了有效的应对不幸事件的能力。

    对于那些听力有障碍的老年人，说话要清晰但是音调要低。

    不要根据外貌或者比如说年龄，就假定一个思维混乱的老者在记忆，推理和判断上有不可逆转的问题。表面上的混乱可能是这几个原因造成的：灾难发生后周围环境的改变造成方位感迷失；缺乏营养或者脱水；缺乏睡眠；视力或者听力障碍；生病中或者有医疗困难，社交上自闭；还有无助感或者脆弱感。

    患有精神障碍的老年人在陌生环境里也许会更烦躁，混乱。如果你能识别这样的人，为他们帮助安排心理咨询或者转诊介绍。

    工作对象是残疾幸存者尽量找一个噪音小干扰小的地方提供帮助，如果必要的话。

    和本人直接沟通，而不是其关照者，除非直接交流有困难。

    如发现幸存者有交流障碍（例如听力、记忆力、语言能力方面的损伤），请放慢语速，并注意使用简单词汇进行交流如果幸存者声称自己有某方面的残疾和障碍，请务必相信他，即便他/她所声称的障碍在你看来并不明显当你不确定应以何种方式帮助幸存者的时候，请问“我能做些什么来帮助您么？”，并按照你所获得的回答来行动如果可能的话，尽量帮助受助人员实现自理请搀扶视觉障碍者，帮助他们在陌生的环境里走动如需要，可通过纸、笔和受助者进行书面上的沟通注意不要将受助人和他/她的协助器具（药品、氧气罩、呼吸器、轮椅等）分开