1.抬高对方身份便能使之振奋

    人皆有“身份意识”交谈中应使对方感到自己很重要，切莫引起对方的卑贱感。简单的一句“有件事要拜托你”就能使对方热情高涨，奋发向上。

    美国曾有两兄弟同时参加州长的竞选。哥哥的做法是送给选民扇子、月历，或在小孩脸上亲吻，以博得选民的好感，树立极富热情的候选人形象。弟弟则不落俗套。每当他发表政见前，一定先摸摸口袋，然后问在场的人：“谁愿意给我一支烟？”结果，弟弟反在竞选中旗开得胜。就选民的心态而言，能将东西给一位伟大的政治家，是何等荣耀的事。因此，弟弟得到狂热支持。

    社会上低阶层的人，相对高阶层的人来说，总是怀着卑贱的地位意识。那位弟弟的请求，含有把高阶层的人降到低阶层的意味。这种关系的变化自然能扭转选民内心的对立感，使人心生感动。

    类似做法也可理顺工作中的人际关系。例如，对男性部属发令时，可先说“我要拜托一件事”再将内容说出。虽然只是简单一句，但若经常使用，便能使懒惰的职员发愤图强，或安抚具有反抗心的职员。

    当人的卑贱意识转化为优越感时，就会感到意气昂扬，这正是语言变化的功效。

    2.询问语气比命令口吻更有效

    谈话的语气不同，对方的情感反应也会不同。命令的口吻往往使人不悦，询问的语气则能使人发愤。

    比如，要摄下小孩弹琴的姿势，很不容易捕捉最佳时机。如果以命令的口吻说：“你弹低音键！”小孩一定不很乐意和自然。相反地，如果以询问的口气说：“你会不会弹低音键？”小孩为了图表现，会很自信地敲打起低音键，为摄影提供一个极佳的姿势和神态。

    这种情形也适合于成人。如果要启发下级的思考判断，促其奋发向上，不宜用命令式口吻，而要代以询问式口吻，使对方产生好感。不过，应注意的是，只有熟知对方，询问方式才能奏效。另外，还应注意，突如其来的询问会效果倍增。

    3.无伤大雅地开玩笑可以提高工作效率

    在性别清一色的某些社会集团中，性困扰往往使人萎靡不振。无伤大雅地讲些笑话，可助人解除烦恼，增强工作效率。

    著名学者周谷城曾说，幽默是当智慧超出了需要时涌发的。这句话从一定程度上道出了幽默的本质，即幽默有超脱于功利的属性。正是这种属性，能消除人们的种种烦恼和不快，使紧张的精神恢复平衡。因此，在人们身负各种重压的情况下，开开玩笑，活跃活跃气氛，是很有必要的。当然，玩笑要适可而止，不能太庸俗。

    4.从“必定”式改成“或许”式可助有缺陷的人改变自己

    世界上有很多人为自己的缺陷而烦恼不堪。其实，他们的不足只是在一些特定条件下才会出现，帮助他们认清这个事实，他们就能主动地改变自己。

    有位年轻人对心理咨询医生说：“我是一个动不动就脸红的人……”

    心理咨询医生问他：“你常常对哪些事感到难为情？”

    这个年轻人一一具体说出后，归纳出他只对长辈或陌生人才脸红。所以，他并不是一个“动不动就脸红的人”应该说他“有时也脸红”才对。

    对“我是……的人，因此……”而感到烦恼的人，不妨采取这种方式劝导劝导他。

    5.“二择一”式的语言助人从绝望中猛醒

    帮助那些陷入困境的人，驱散悲观心理是当务之急。明确指出两条道路让其选择，就能鼓励他背水一战的勇气。

    所谓两条道路，就是把陷入困境者的出路简单地归纳为两种，一种是自暴自弃的消极选择，一种是摆脱困境的积极选择。这种把复杂问题简单化地列为“二择一”式的做法