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第二节 FBI的赞美总是恰当适度
    一名FBI特工就是一个技术型专家,他们所学所运用的知识涉及数十个学科,这其中就包括法律、哲学、政治、建筑、气象、心理、生理学等。而且他们还必须有丰富的生活阅历和交际能力,这种交际能够概括起来就是:嘴厉、脑灵、心善、面和。

    比如在与人交往中,他们就很注重技巧,甚至在夸赞别人时,他们非常注重度。他们认为,夸赞也要适当,不能过度,恰到好处才能取悦人心,才能达到自己的目的。

    FBI特工崔西在侦办一个案件时遇到难题—他没有办法接近目标人物。这一天,他得到消息说,他的目标人物正在自己的咖啡店里喝下午茶。他匆匆赶了过去,只看见一个年轻人正坐在靠窗的座位看着一本叫《财富的秘密》的书,这正是他要接近的目标。于是,他很自然地走过去说:“你也在看这本当今市面上最畅销的热门书呀!我也很爱看这本书。”

    “这本书写得太棒了,简直就是一本大学教材,社会大学的大学教材。”

    “对,你说得很对,这正是本书所提倡的观念。一个人具备什么样的心态和智慧,决定了他有什么水平的认识。从刚才你说出来的话,我可以判断得出来,你对这本书不光是读一读那么简单,应该研究得很彻底了吧?”

    “哈哈!我这个人天生不爱上学,就爱看看课外书。”

    “但是,你具备读书的天赋呀,只是可能你身边有一些长辈,如你的老师或者父母,观念可能一时跟不上,没有赞同你。我感觉你很会运用知识。你看,你这么年轻就开了一家如此精致咖啡店,以后你的店面一定还会不断扩大的,而且,如果你能结合你所在的领域,融入这本书的观念去做事,你一定会很了不起的。”

    听了崔西对他的观点和认识的逐一正面引申赞美后,年轻人话兴大增,不由得夸夸其谈、眉飞色舞起来,这样崔西也就完成了他接近目标人物的目的。

    与他人说话时,要获得对方认同,就应该善于抓住每件事情的重点来说自己的感受,让对方能够感受到你可以直接认可他最核心的东西,就必须懂得从对方那一盘散沙般的语言里“淘”出潜藏着对方意图的赞美点,然后把它扩大和引申。

    赞美的效果在于见机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。

    FBI一位普通特工住院了,胡佛局长亲自去探望时说了这样一番话:“平时你在的时候感觉不出来你作了多少贡献,现在没有你在岗位上,就觉得工作没了头绪、慌了手脚。你一定要安心把病养好!”胡佛局长的一番话令这位下属很感动,他认为这是局长对自己的关心和对自己工作的肯定。

    你把下属当成左膀右臂,让他也认为自己很重要,这样又怎么不会赢得人心呢?

    有了适当的赞美机会,我们就应该说出来。反正谁都喜欢恰到好处的赞美。

    赞美对方时恰到好处,会让对方感到很舒服;但赞美得多了,会过犹不及,使得赞美没有新鲜感,让对方反感。真正的赞美高手懂得在赞美时控制好火候,张弛有度,收放自如。
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