，他发现这间客房房门半开，里面隐约传来一个女人的低声惊叫。

    潘玉龙赶快停车进去探看，看见一个五十左右的秃顶男人，在卫生间里抱着一个年轻女子强行亲热。年轻女子并不情愿地挣扎躲闪，拉拉扯扯之际打破了卫生间里的一只壁灯。

    潘玉龙板着脸站在卫生间门口，大声喝道：“先生，请问要打扫房间吗？”

    秃顶男人吓了一跳，慌张抬头，看见门口的这位服务生怒目相视，不由松开了自己的双手。

    潘玉龙抬高声音，严肃地再问：“小姐，您需要帮忙吗？”

    同样愣住的年轻女子反应过来，红着脸推开秃顶男人，从潘玉龙身边夺门而出。秃顶男人即尴尬又恼火地看着潘玉龙，他也绕开潘玉龙的身体，提上屋里的一只皮箱，走出了这间客房。但潘玉龙用声音把他拦住：

    “对不起先生，您刚才打碎了一个壁灯，您需要赔偿。”

    秃顶男人愣了一下，只好放下皮箱，满脸不高兴地往外掏钱：“多少钱？”

    潘玉龙照旧板着脸：“对不起，我不能在这儿收钱，麻烦您跟我去一下结帐处，您得在那儿结帐。”

    秃顶男人怔了片刻，无可奈何地看着潘玉龙关上房门，然后跟着他往电梯的方向走去。

    下班的时候，一个匆匆赶来的领班把潘玉龙叫住。“潘玉龙，客房部谭经理叫你去一趟。”

    来到客房部，潘玉龙敲敲门，门里人声喧嚷，没人应声，索性推门走了进去。

    客房部的办公室里此时非常忙碌。客房部经理刚刚打完一个电话，见潘玉龙进来，劈头就问：“你怎么回事啊？718房的客人投诉你索要小费。你才来几天呀！”

    潘玉龙大吃一惊：“我索要小费？”

    经理让潘玉龙坐下，说道：“客人投诉到总经理那儿去了，说你逼客人给小费，说只要给小费，打破壁灯的事就可以私了，可以不让他赔。但客人还是主动赔了，并且把你告了！潘玉龙有些你才来几天，胆子怎么这么大！”

    潘玉龙有些激愤，嘴里乱了方寸：“不是这样的！那是那个客人……他打了壁灯想溜……”

    经理伸出了一只手掌，示意潘玉龙不用再说，也许他早就料到潘玉龙会做出申辩，于是当即打断：“只要是有客人投诉，没人会承认的。可我们没办法，我们只能相信客人，你说我们应当相信客人还是应当相信你啊？再说客人凭什么冤枉你啊！”

    潘玉龙解释道：“他要欺负一个女的让我看见了，所以所以他那什么……”

    经理尚未开口，旁边一位正忙着发奖金的女主管插话打断潘玉龙：“这就说不清了，人家都投诉到总经理那儿了，现在总经理要咱们客房部提出处理意见，你说我们怎么提。我看你就别解释了，赶快回去写份检查吧，好好认识认识这事。”

    经理接下去又说：“你啊，你还是先有个好的态度，只要你有一个好的态度，哪怕是这个事真是……我现在不管你这个事是真的还是假的，我现在就要你的态度。你把态度摆正，可能最后也就是罚你点钱，我估计你这工作还能保住。你要是硬抗呢，我们也没法向上交代，那就只好把你开除了，何去何从，啊，你自己看着办吧。”

    潘玉龙气得说不出话来。

    女主管给几个员工发放奖金，把一叠表格给经理看。经理翻看了两页，发现潘玉龙还站在原处，抬头挥挥手，说：“你可以走了，你回去好好想想吧。”

    潘玉龙没有动弹，气得身上发抖。

    经理又说了一遍：“你可以走了。”

    潘玉龙扭身就走，挎包带子不小心挂在桌角，被桌角砰一声拉断，旁边的一把椅子也随即仰面摔倒，发出一声巨大的声响。潘玉龙抱着背包愣了一下，感觉解释