后，当她给客服中心写信求助的时候，他们大多不理不睬，要么在回信中重复那些千篇一律的废话，或者再向她推销另外的东西。可笑的是，他们一边这么敷衍顾客，一边还在宣扬那套顾客至上的经营理念。但是现在，洛萨科技公司正在扭转这种局面。他们的高层领导已经意识到了，使用真人去解决顾客的各种问题是多么的重要。他们雇用了成百上千个像蒂克丝．梅这样的客服人员。虽然薪水非常高，但第一周对于梅他们来说确实有点难熬，因为除了上课时间，他们整天都要待在这里，与世隔绝。

    蒂克丝·梅不在乎这些。

    “洛萨科技Lostatech，就是很多很多的科技。”

    以前，她总觉得这句广告语很傻。但洛萨科技是个大公司，大得连IBM和微软都相形见绌。

    想着就要在这个比足球场还大、拥有数不清的办公小隔间的房子里工作，她就有点紧张。

    没错，0994号建筑里确实有很多小隔间，但她所在的工作组一共只有十五个和睦相处的人——暂时把维克托抛在一边。他们的大办公室四面全是透明玻璃，可以看到圣莫尼卡山脉，俯瞰洛杉矶盆地的全景。

    蒂克丝·梅·李的办公桌就紧挨着玻璃墙！我敢打赌，即使是在那些CEO们的办公室，也绝看不到像我这边如此美丽的风景。在这里，你就会明白洛萨科技里洛萨(很多)两字的含义。0994号建筑的外面有很多网球场和一个游泳池；很多样子差不多的建筑分散在附近的山腰上；一个高尔夫球场占了旁边一整座山丘，走完高尔夫球场，是更多的公司买下的地。这些家伙甚至可以买下整个努尼恩峡谷。而这里不过是洛萨公司的洛杉矶分公司。