？”

    “从他们的口音知道的。请把刚才的住宿票给我看一下。”

    住宿票上登记的住址在奈良县。

    “他们果然住在关西。坐电车最多只要一个小时。如果不是有什么特殊的原因，是不会来一晚上几万日元的大阪的宾馆住宿的。另一点就是，他们是当天预约的。有事的不是明天，不是后天，而是今天。也就是说，今天是个重要的日子，本应早做准备，男的却稀里糊涂地给忘了。所以事到临头，才慌慌张张地预订宾馆。”

    新员工眼睛睁得圆圆的。

    “原来是这样，听您一讲，好像还真是这么回事啊。不过，怎么知道是生日还是结婚纪念日呢……”

    “如果是过生日，总要买点礼物的吧？我之所以认为是结婚纪念日，是因为她的无名指上戴着两个戒指。”

    “两个？”

    “是结婚戒指和订婚戒指。”

    他恍然大悟，连连点头。“山岸小姐，您观察得真仔细。”

    “其实我也被提醒过，不要一个劲儿地盯着客人瞧。你是不是以为他们是Skipper？”

    Skipper——意思是不退房就开溜，欠着房钱不给的客人。

    “看来我是错了，但是，当天预约又不肯交押金，这种人的确很棘手啊。所以就想，要么就收两万日元好了……”

    尚美叹了口气，摇摇头。

    “在结婚纪念日当天上街，钱包里却只放了一张万元大钞，可见生活比较困难。恐怕也不想再多花钱了。如果选择相信客人，就要信任到底，可不能半途而废。”她用手背拍拍新员工的腰。

    年轻人一缩脖子，小声应了声“是”。

    大阪柯尔特西亚宾馆开业还不到一个月，工作人员们似乎终于进入了状态。尚美终于松了一口气，照这样下去，年底应该就能回东京去了吧。

    尚美是在开业前一个月收到去大阪支援的请求的。下命令的是东京柯尔特西亚总经理藤木。

    “虽然事先培训过了，但不可否认的是，这些员工的经验还不够。所以，会从各家分店调人过去支援。不好意思，在事情步入轨道之前，要借助你的力量了。”

    藤木平日没少关照尚美，既然是他的命令，当然无法拒绝。但听他详细一说，尚美就觉得没那么轻松了。不单单是过去帮忙，还要负责教导年轻员工呢。

    “我不擅长教人，不，是很差劲。”

    “这可怪了。住宿部部长和前台办公室经理都没跟我这么说啊。他们说，你给后辈的建议中肯易懂，毫不妥协。有时候还过于严厉了呢。”

    这话戳中了尚美的痛处。

    “其实我并不想那么严厉，只是想得太多，语气情不自禁地就严厉起来了。所以才惹人嫌啊。”

    藤木大笑起来。

    “教育人就是这么回事嘛。好啦，偶尔去别的工作场所看看也不错。就当是对自己的一次教育，接下来的几个月，好好努力吧。”

    看来藤木是不会改变想法的。尚美放弃了，简短地答了声“是”。

    不过，有不少事情都让尚美觉得，到这儿来看看是很值得的。虽然客人仍然来自全国各地，但来大阪的人，和来东京的人，在气场上有着微妙的不同。尚美猜测，大概是因为期待不同吧。外地人因为工作等原因来到东京的时候，岂不是总带着一种挑战日本中心的气势吗？但去大阪的人却不会给人这种感觉，不如说，更有种追求平易近人的气氛。典型的例子就是，来这家宾馆之后，经常接到客人的咨询，问哪家店好吃。而且，问的不是高级料理，基本上都是章鱼小丸子、御好烧、乌冬面之类的店。也就是说，这些东西，就是从外地来大阪的人所期待之物的代表吧。拜这些客人所赐，尚美在