后带走客户资源的情况，自然不足为怪。并且可以预料，会产生更多争议和矛盾。

    如何留住客户资源？如何留住掌握客户资源的人？专注于企业营销领域问题研究的“合智咨询”给我们提供了一些建议：

    1， 招募具有良好职业道德记录的人员，以符合法律的方式录用，并给以尊重；

    2， 富有竞争力的薪资，并非留出销售精英的唯一方法，相反，内部的不公平比外部的薪资落差更伤害员工积极性；

    3， 执行合理且相对稳定的业务奖励政策和客户奖励政策；

    4， 为销售人员建立由产品、技术、财务、市场、销售服务、售后等多部门组成的“工作支持平台”，来整体分解销售人员面临的客户压力；

    5， 适合规模的企业建立电子化的“客户关系管理系统”，科学管理客户资源、分析客户价值、响应客户需求；

    6， 尽可能以多种方式表达对客户的重视和尊重，如专题研讨会、客户联谊会、市场联合推广、客户信用升级、中高层定期互访等等。地区销售人员的单打独斗，往往是未来造成客户资源流失的重要原因；

    7， 设立专门销售小组（项目组）服务关键客户和大客户，让客户适应与“销售小组”打交道的习惯。企业实际表明，签定“竞业避止”文件并不能避免员共离职后，可能给企业造成的伤害，特别对于行业性、专业性强的人员，在同业中二次就业几乎是其唯一选择。销售小组的存在，在一定程度上可以缓解个别成员离开后订单风险。

    对企业主而言，有些风险不可完全驾御，就象客户资源的流失，如果指望用非人性、有损公平合作的的制度来控制风险，只可能事与愿违。

    陈宁：营销管理专家，长期从事加电、家居、建材等耐用消费品行业的市场研究和销售管理，现任某外资电器公司西区总监。合著有《最糟糕情况下的营销》。