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BenQ:贩卖触感
经非常成熟的市场,选择卖点很难。” 曾文祺说。

    BenQ有个特点,每进入一个新产品领域,都是从技术面开始的,这和李耀锟的技术出身有莫大的联系,李锟耀曾多次公开表示,进入一个行业,一定要掌握其核心技术。而键盘是一个技术含量相对较低的产品,当时一个小太阳就有无数的中国地下工厂在仿冒。如何在技术上制造差异?

    “键盘是PC外设中和人接触最多的。而这样重要的产品,所有品牌都在讲价格和使用寿命。” 1996年BenQ的键盘产品经理王铃回忆说,“舒适、力量、灵敏度等等都不在考虑的范围内。”

    BenQ开始从这些指标寻找产品的特点,1997年上半年,触感的说法首次在BenQ的设计中心被提了出来。

    BenQ的设计师认为键盘的使用是手指触摸的过程,触摸过程的舒适程度直接决定了一款键盘的好坏,在得到营销部门,产品部门的一致认同,BenQ的设计师们开始为这一说法提供技术创新。

    中国第一张键盘触感图正是在这个时候产生的。

    BenQ把人敲击键盘的过程进行分解,然后通过对按键预压力的分析认为,在人敲击大键盘的过程中,依据指尖受力情况的变化,可以把指尖接触BenQ按键到完全按下的过程划分为三个阶段。

    当手指触及键盘时,为防止键帽左右晃动,预先给键帽施加了一定的抗力(A点)。这在手指接触键帽时能够明显感觉到。换言之,只有当手指压力大于A点抗力,才能把按键压下去。好比踩刹车时,踏板抗力太大会让司机很吃力,如果抗力太小则会导致刹车过分灵敏不便掌握。而BenQ键盘经过工程人员反复试验,在A点处设置的抗力可谓不大不小刚刚好。B点是整个按键过程中抗力最大的地方,它介于45g到75g之间,刚好是人体所能承受的最佳范围。

    如果B点压力超过75g,就会让使用者感觉很生硬,假如小于45g又会使触感绵软无力。实际上,从A到B是BenQ键盘三段式行程的第一阶段。这一过程虽然发生在瞬间,但是对形成键盘良好的触感是非常重要的一环。适当的压力能够让指尖得到舒适的反应,而压力变化的节奏既不太快也没有太慢,紧接着从B点开始进入BenQ键盘三段式行程的第二阶段。与第一阶段压力曲线迅速爬升不同,这一阶段给人带来了鲜明的失重感,意味着按键已经被压了下去,其间的落差同样值得研究。太小没有明显的感觉,太大给人长时间的失重反应。如果是踩刹车,应该表现为经过一段缓慢的下降后迅速就有下落到底的过程。那么具体下落到何时才表示真正完成了刹车?换做键盘的话,究竟按到什么程度,才能激发讯号被PC接受呢?为此BenQ的设计人员在C点之后紧接着又增加了一个独有的D点(颤点)。它不仅能够给使用者发出清晰而明确的信号,同时还能有效防止漏打,这在使用者快速盲打时显得尤为重要。为了产生这个D点,BenQBenQ对键盘内部的硅胶结构进行了细微的改进。从D点再往后便进入了第三阶段。这是一段平缓上升的曲线,能够减少对手指的震动,进而缓解指尖敲打键盘时产生的疲劳感。

    通过A、B、C、D几个关键点的设置,键盘为使用者带来了独特的三段式段落触感。整个过程既柔软又不失弹性,不仅能够有效保护手指,同时还能降低敲打键盘时产生的噪音。

    BenQ历史上第一款以触感为创作点的键盘诞生了。

    “过去从来没有人说过触感。”台湾腔很重的曾文祺说,“我们重新定义了行业产品标准,我们的键盘成为市场上唯一在讲触感的键盘。”

    为了实现键盘触感的感性化和科学性,BenQ还在工艺材料上进行改进,把一些牵涉到键盘核心技术的,比如
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