企业起飞时的几大禁忌
目睹企业迅速成长就像观看一枚火箭发射:有些成功了,有些在发射时就爆炸了,还有升空到一半还行,但是突然有人宣布发射不成功,火箭必须被摧毁(即:“处于破产管理状态”)。
这是个令人激动的过程。那些投入到迅速成长企业中的人,可能会得到潜在的巨大情感与经济回报。反过来讲,“飞得太高”也会快速消耗资源,引来潜在竞争者、监管机构、妒忌的对手(认为你剽窃了他们的点子),和好斗的金融家。但有办法可以绕开这些危险。
生意手段
做到快速成长的企业明白,关键不是推出最新的产品或服务,而是为顾客增值。他们可能拥有一项独特的技术,但实现成功来自为使用该技术的人所提供的价值。
成功的快速成长企业还努力将顾客“带进帐篷”。顾客能成为你产品的试用者,帮助宣传你的产品或服务,最后对你的产品变得忠心耿耿,更加不会被竞争企业“抢走”。众所周知,电子游戏开发商使用这一介入手段最多,它们有时为“精选”的游戏迷举行比赛,以开发新游戏和特色,将最好的东西结合到下一代产品中。
此外,成功成长的企业明白是什么让它们出类拔萃。不管你把它称为核心竞争力还是特色资源,快速成长的企业都会建立并利用这些优势,用它们制订公司的发展路线。
人
你可以拥有独特的技术、方法、产品或服务,但若没有合适的人选,你就无法前进。按理说,对任何经营一家新的高速成长企业的人而言,重中之重是发现、吸收和同化新的团队成员。
这方面的失败,常常是因为挑选了技能不对口的人,招聘没有达到让公司成长的目标,还雇用了态度与公司文化和商业模式格格不入的人。在成长的公司中,最可贵的态度是学习与灵活性。
一旦有了合适的人选,还需要一个适当的结构。简单的组织结构是成功所必需的,但该结构必须为企业的需求服务,而不是起到相反作用。
这包括:尽可能减少职能重复,想办法使各部门统一标准,发展团队,让它们能够利用机会、处理问题,并以此作为新的、扩展部门的基础。这样的团队还有其它一些理想的特点,比如对职责、自律以及领导能力的一致认同。看看苹果(Apple)打造的历代突破性产品或IBM第一代个人电脑,就能知道团队的力量。
实验、知识和交流
实验可以给复杂、没有明显答案的问题快速提供可靠的答案。比如“如何最好地接触顾客”或“如何最小化供应商成本”之类的问题。当你进行各种尝试时,如果愿意利用这些成功,从中吸取经验教训并杜绝失败,你将发展得更快,获得更多利润。
实验提供了获得知识的途径。员工和密室中的顾问积极地积累知识,加上对动态试验第一线的观察就能取得成功。凭借向顾客传递价值,以及利用技术的出色知识,企业才能兴旺起来。但快速成长的诀窍在于,这种知识与学习必须传播给企业中每个人,并迅速投入使用。
成功的快速成长企业,拥有重叠的正式及非正式机制,让各个阶层的人都能就他们所见进行交流——为员工提供有效的交际论坛;并为员工、供应商、顾客、经销商和其它利益相关方提供公开的对话机制。
人们不仅需要收集信息,还有责任付出时间来消化这些信息,然后用学到的知识来改善产品和服务。
资源
快速成长会消耗资源。虽然少数公司利用了供应链关系,以及付款和收款的时间差,但很少有快速成长的企业能产生它所必需的现金资源。
成长企业的优秀经理人,都竭尽全力确保及时供应足够的资金。太多企业因为缺少足够的融资,而在离“应许之地”咫尺之遥时惨遭失败。