三星品牌重塑之道
牌,首先决定实行单一品牌组合战略,选定品牌名称“三星”,果断下马了一些销售火爆的低端产品,由过去的过多个子品牌,诸如Plano、tantus、Yepp、iseview等等,实施单一品牌战略。再次,三星赋予品牌“数字技术的领先者、高价值和时尚”的内涵,定位于高价、利润丰厚的利基市场,实行差别化定价策略。把目标群体定位于追逐潮流,具有时尚意识的职业人士和年轻的一代。因此三星基本放弃了低端市场,三星的各个产品系列——例如手机、消费类电子设备和存储芯片——都定位在中高端市场,这种市场定位是三星能够建立高贵品牌形象的基础。这可以从2003年,中国手机市场上看出:三星手机在中国的中高端手机市场上占据了绝对优势,有关权威统计表明,截止到2003年10月份,三星电子在中国3000元以上的GSM和CDMA手机市场的占有率就分别高达43.96%和34.07%。并且三星还确定在数码领域内以领先的技术、快速的产品创新和独特、时尚的设计为差异点。这是因为三星意识到在以后产品技术难分伯仲的时代,消费者通过产品满足美学、心理学方面的需求会日益增高,设计将成为全球消费的热点和趋势。事实证明这是对的,三星正是以这种独特的差异点,抓住了数码领域高端产品的消费者,在高端市场上扎根生长,并且由于三星的高端产品的溢价收益,使得三星产品有丰厚的利润,从而三星有足够的资金投入到研发部门,使三星持续不断的创新,在数码领域引领时尚潮流。正是这种清晰的品牌定位,使得三星在品牌重塑过程稳健的迈出了第一步。
2、调整组织以适应品牌重塑的需要
三星深刻意识到“与我们交手的敌人正是我们自己。”著名品牌管理大师David A.Aaker认为在打造强势品牌时要遵循组织规则,首先组织里应该明确品牌由谁来负责——品牌经理、品牌资产经理、系列品牌经理、全球品牌经理、CEO、品牌先锋、产品大类经理、品牌委员会还是与合作者沟通呢?再次,组织应适当调整以适应重塑品牌的需要。为此三星在组织和体制上同时进行改革和调整以适应重塑品牌的需要。在确立了施行三星单一品牌策略后,三星集团设立了“品牌委员会”来负责管理三星品牌,规定除三星之外,海外各分公司没有集团的允许不得擅自使用“三星”品牌,如有特殊情况,则必须取得集团“品牌委员会”同意后才能使用。三星选择“品牌委员会”而不是其它的人来管理三星品牌,是因为“品牌委员会”可以为三星制定识别定位,并确保该定位得到有效的沟通,并且可以解决三星不同业务之间的合作问题,从而达到在重塑品牌的活动中使合作与协调更有效。这在三星重塑品牌的过程中是很重要的,因为一个强势品牌首先要有一个品牌识别,三星用“品牌委员会”这个组织来给予保证。为了在组织上更完备,更好的施行品牌重塑的营销计划,在1999年,三星设立了担任品牌管理的“全球营销室”,负责三星重塑品牌的全套营销计划的执行,并聘请了毕业于哈佛大学的专家金炳国(副总理)担任责任人。
攻略二:配套的营销方案执行重塑计划
著名品牌资产管理大师Kevin Keller认为重塑品牌,树立品牌新形象,一个新的营销方案,对于改善构成品牌联想的力度、赞誉度、独特性是必不可少的。为此,在1997年9月三星确立了品牌攻略的三个月后,拿出了一整套实施方案。三星品牌战略为:坚决施行tOP—DON(自上而下)方式,走高端路线。为了实施三星的品牌战略,三星从建立以顾客为本的品牌资产的理论框架出发,围绕营销计划组合4P——产品、定价、营销渠道、沟通(传播),在四个方面配套使用,以一套全新的营销计划执行重塑三星品牌计划。