益）集团对印度企业领导人的研究中，我们发现了大量的创新行为，特别是印度企业领导人扎根本国市场、服务本国消费者甚至是低收入消费者方面的创新行为，给我们留下了深刻的印象。

    印度企业领导人的创新性活动和行为并不一定都是原创性的，但他们表现出突出的能力和动力将最佳实践加以改良运用到印度市场中。这种印度化的“定制”活动可能是采用一项人力资源管理的工具、六西格码的质量运动或推进一个管理软件。他们很少照搬外国的最佳实践，而是找到适合印度的恰当路径。当然，他们在这一过程中也创造了很多新技术和新的业务模式。

    印度企业领导人表现出很多创新的行为，比如说，发现新的市场，建立新的更加公平的分销系统，创建新的业务模式等，甚至是将西方的技术改造一下，使印度的客户能够运用印度随处可见更便宜的燃料而不牺牲质量。通过创新为社会底层顾客提供服务，而这些服务也兼顾了股东利益。很多公司都将他们的公司与印度庞大的社会底层联结起来。他们中的很多企业家都愿意采取行动与这一社会底层的消费群体建立和发展关系。他们运用不同的方法，有的提供更加价廉物美的产品；有的提供更便宜的金融服务：有的通过在农村建立互联网站为农民提供信息服务以提高收入；有的则是建立创新的分销渠道为社会底层的消费者服务。

    相比之下，我们并没有发现中国企业领导人大量的创新行为，特别是缺少根据本国市场的特点，通过产品服务、赢利模式等的创新寻找“蓝海”的行为。

    中国长期以来的发展主要都是靠投资和出口来拉动的，因此通过开发内需来拉动发展的潜力巨大。中国13亿人口是一个巨大的市场，尽管贫富差异巨大，但每一社会经济阶层都有其自身的需要，如何创造性地满足这些需要，不仅是中国企业领导人的责任，也是中国企业可持续成长的必经之路。与其在准备不足的情况下贸然“走出去”，还不如通过在中国寻找“蓝海”以创造性地深度开发本国市场。

    这就要求中国企业具备深入理解消费者和客户的潜在需要的能力，他们要去服务过去未曾服务过的客户，寻找到进入市场的新方法，或创造出全新的业务模式。

    我们的研究还发现，很多中国企业领导人在处理信息进行决策的时候，更偏好从直觉出发而非依赖深入、周密的战略性思考。

    直觉是重要的，特别是在显而易见的机会俯拾皆是的时候，这种直觉式的信息处理和决策风格确实可以带来速度和效率。但是，当业务日益复杂、竞争日益加剧、信息纷繁杂乱、显而易见的机会日益减少的时候，中国企业领导人需要运用更加系统、正规的方式搜集信息，并且运用深入和周密的思考进行判断和决策，而不是过多地依赖于“凭直觉、拍脑袋”，或者“摸着石头过河”。

    深入而周密的思考，需要相当数量和质量主动实践具体经验的有效信息做基础。与西方或印度的企业领导人相比，中国企业领导人似乎在广泛搜集信息，特别是消费者信息方面有所欠缺。

    西方或印度的企业领导人在了解和理解消费者的社会趋势、技术和行业走向等方面似乎更加积极和在行。

    我们的研究还发现，很多中国企业领导人具有很强的成就欲，即他们内心追求更大成功的欲望非常强烈。这种成就欲使得他们不满足于过去已取得的成功。如果他们不能有效地勒住成就欲，又偏好“凭直觉、拍脑袋”式的决策风格就很容易产生重大的决策错误。

    在我们的研究中，很多中国企业领导人因为“凭直觉、拍脑袋”而发生投资或其他决策错误，因而浪费了很多的时间和资金。

    一位大型家电集团总裁对这种“凭直觉”模式自我反思道：

    靠经验、靠机遇造成了