第二十三章 销售经理如何与上级协作
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(3)凡事喜欢参与。
面对这一类型上司,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使对他有意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
3.实事求是型
这种类型的上司具有如下的性格特征:
(1)讲究逻辑而不喜欢感情用事。
(2)为人处世自有一套标准。
(3)喜欢弄清楚事情的来龙去脉。
(4)理性思考而缺乏想象力。
(5)是方法论的最佳实践者。
与这一类上司沟通时,可以省掉话家常的时间,直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式,对他们提出的问题也最好直接作答。同时,在进行工作汇报时,多就一些关键性的细节加以说明。
对于上司的指示,要认真执行。那么,怎样说服上司,让上司理解自己的主张、同意自己的看法呢?请看以下要点。
1.选择恰当的提议时机
向上司提建议有很大的学问,一定要选择时机,切忌在不适合的时候或用不妥的方法提出。
大多数上司虽然谈不上日理万机,但也非常忙碌,有时还有许多烦恼缠绕着他。当他心情好的时候,有些建议尽管不太中听,他还是能接受的;如果他工作没做好或者家中有什么不快的事,他正憋着一肚子火无处发泄,你这时提建议,特别是刺耳的良言,那就正好撞在枪口上了。即使你的建议好得让他不能不采纳,但他也不会记着你的功,反而会因为你当时戳着他的痛处而记恨你,甚至找机会给你点颜色看看。
刚上班时,上司会因事情多而繁忙,到快下班时,上司又会疲倦心烦,显然,这都不是提议的好时机。总之,记住一点,当上司心情不太好时,无论多么好的建议,都难以细心静听。
那么,什么时候会比较好呢?通常推荐在上午10点左右,此时上司可能刚刚处理完清晨的业务,有一种如释重负的感觉,同时正在进行当日的工作安排,你适时地以委婉方式提出你的意见,会比较容易引起上司的思考和重视。还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里,此时上司经过短暂的休息,可能会有更好的体力和精力,比较容易听取别人的建议。总之,要选择上司时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。
如果建议对公司有益,最好在开会时提出,但切忌批评上司。你想提出与上司不同的意见,可以在私下里单独向上司提。因为别人听不到,加上你的态度谦虚诚恳,上司肯定会慎重考虑。
2.资讯及数据都极具说服力
对改进工作的建议,如果只凭嘴讲,是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料,做成书面材料,借助视觉力量,就会加强说服力。
3.设想上司质疑,事先准备答案
上司对于你的方案提出疑问,如果你事先毫无准备,吞吞吐吐,前言不搭后语,自相矛盾,当然不能说服上司。因此,应事先设想上司会提什么问题,自己该如何回答。
4.说话简明扼要,重点突出
在与上司交谈时,一定要简单明了。对于上司最关心的问题要重点突出、言简意赅。如对于设立新厂的方案,上司最关心的还是投资的回收问题。他希望了解投资的数额、投资回收期、项目的盈利点、盈利的持续性