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第三章 销售经理的职业精神和职业观念
   (3)对销售中货款的及时回笼风险也要考虑。卖出去的货,货款不回笼,那才是“赔了夫人又折兵”,不但没有要回钱,就连成本也搭进去了。

    (4)对服务中的风险,如退换货制度的严密性要认真审查。

    (5)对外部(公司以外)市场的市场风险也要进行比较和论证——最大的问题是:如何遏止竞争对手来分羹和如何从竞争对手处拦截客户。

    (6)自身企业领导人的思维或志向改变也会导致销售风险。

    (7)不可抗拒的自然风险、地震,如2008南方暴风雪灾。

    因此,回避营销风险就成为销售管理者的主要职责。在市场竞争中,处处存在风险和机会,企业不可能完全消灭风险,企业的营销活动必须以敢于承担风险、善于避开风险、减少风险、分散风险、化风险为机遇为指导思想。销售经理要懂得:在风险发生之前,从营销制度、销售手段、渠道上尽可能防范风险的发生;在风险来临时,要正确、客观地面对;在风险过后要及时总结经验、吸取教训防范类似事件的发生。

    在市场经济环境下,经济效益始终是企业管理者追求的首要目标,销售经理在工作中也应该树立成本效益观念,实现由传统的“节约、节省”观念向现代效益观念转变。特别是在我国市场经济体制逐步完善的今天,市场营销应以市场需求为导向,通过向市场提供质量尽可能高、功能尽可能完善的产品和服务,力求使企业获取尽可能多的利润。与企业管理的这一基本要求相适应,销售部门的管理也就应与企业的整体经济效益直接联系起来,以一种新的认识观——成本效益观念看待成本及其控制问题。企业的一切成本管理活动应以成本效益观念作为支配思想,从“投入”(成本)与“产出”的对比分析来看待“投入”的必要性、合理性,即努力以尽可能少的成本付出,创造尽可能多的使用价值,为企业获取更多的经济效益。

    物竞天择,适者生存。竞争已经无时不在、无处不在。营销工作要么做大要么回家,市场经济不存在等待,也不存在保持现状,今天保持现状,明天就会落后他人、后天就会被淘汰;营销人员也是一样,要么被人淘汰,要么淘汰他人,社会经济与大自然的竞争规律使得所有事情都有竞争,销售经理必须与时俱进、不断进步,做任何事都想着创新,时时想着不被对手淘汰,否则就会真的被淘汰。

    销售业绩的提升要靠销售部门的每一位成员的共同努力,作为销售经理,要深刻认识人才在整个销售过程中的重要性,要树立爱才、聚才、育才和合理用才的观念;讲究选才之道,重视培养和使用,从精神与物质、制度与政策等方面采取措施,为每位员工提供公平的机会和条件,对员工绩效作出公正的评价;承认和尊重员工的个人利益,与员工分享企业发展带来的好处,以发挥人才的积极性和创造性。销售经理还要不断创新人才工作机制,积极探索适应销售工作要求的人才队伍建设新途径,使销售管理人才队伍建设不断加强。

    企业在人们的心目中似乎是一种唯利是图的野生动物。在现代社会中,人们的价值观念已发生了变化,在竞争中获胜,仅仅依靠金钱是办不到的。俗话所讲的“得人心者可以得天下”,就是讲要树立社会责任观念。一方面,企业是社会的一部分,理所当然地履行其所应负的义务;另一方面,在履行义务的过程中,企业可以获得很多的机遇。一旦取得公众的同情和支持,从长期来看,企业的机遇之源就能永不枯竭。
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