商道69 诚信是经商之本
利润不惜以次充好,使得温州皮鞋质量急剧下降,声誉日毁,消费者对温州鞋无不深恶痛绝。一些本来信誉很好的鞋商也跟着背上了黑锅,奥康鞋业的王振滔是如此,吉尔达的余氏父子更是如此。当时对温州鞋的声讨之声四起,就连温州皮鞋真品当时销售情况最好的武汉商场,也不得不将温州皮鞋一股脑儿清除下柜。
当年温州鞋业的四面楚歌,令“皮鞋寿”痛定思痛。在温州市有关部门的联络下,余阿寿铁肩担道义,毅然筹建起鞋业协会,历任四届会长。其间,他与370多家鞋厂厂长联合发出倡议:确保温州皮鞋质量,不赚一分昧心钱,重拾市场信用。任职8年间,余阿寿半天时间在自家厂里上班,半天时间则开车到各个厂家、商场监督指导。经历了失信之痛的温州鞋业,终于依靠诚信重新赢回了市场。从失信到立信,温州人整整用了14年。
现在的温商已将诚信视为自己经商之本,立身之本。发生在安徽省桐城市一个老板桂小欢身上的事足以说明温商对诚信精神的崇尚。
年近50岁的桂小欢,是安徽桐城一家布轮作坊的老板,他所生产的布轮是给鞋底打光用的一种专业用品,每个售价在30~80元之间,一般一年一结账。这次货物送完后,桂小欢的二十多家温州客户给他打了131万元的欠条。这是桂小欢全家辛苦一年多卖出的产品总额。2002年10月底的一天,卖完货的桂小欢从温州乘夜班长途车回安徽老家,为的是抓紧再生产一些布轮发往温州。作为一个小生意人,卖出13万余元的货是一件很不容易的事,谁知,桂小欢的包在回家的车上丢了,里面装着客户们打下的36张欠条,那意味着桂小欢辛苦一年的13万元钱没有了。桂小欢疯了似的找,但还是没有找到。
得到了消息的老伴一下子瘫在了床上,半天都没反应过来。
桂小欢知道借条还钱的规矩,可是没有了欠条空口无凭,那些温州老板会相信一个外地小商人吗?桂小欢感到有些绝望。但没有了13万元,也就意味着自己从此血本无归,倾家荡产了。
这时的桂小欢就想:反正“死马当活马医”吧,再回温州一趟,碰碰运气,要回多少算多少吧。于是桂小欢没有听老伴的劝告,硬着头皮去了温州,一家一家上门重新补开欠条。桂小欢的第一个目标是较为正规的泰马鞋厂,经理陈海永知道情况后说:“欠条丢了?多少货没结账?谁收了货就叫谁补个条吧。”桂小欢没想到“要债”居然这么轻松,心里一阵狂喜,马上就去财务室补了条,领了钱。
桂小欢趁热打铁。紧接着又一口气跑了四家大型鞋厂。这些厂子因为都有存底或电脑记录,所以不费一点周折,或给他补了欠条或付现款。一上午,桂小欢就收回了三万多元钱的损失,脸上笑开了花。可随即又愁成了苦瓜:因为有相当一部分欠条是一些小厂开的,那些小厂的欠条是随手开的,不像大厂那样有存底,更谈不上什么电脑记录,他们会不会不认账呢?
桂小欢下午去的第一家是位女老板,女老板知道他的来意后说:“条丢了就丢了呗。只要货送来了,我们承认就是,但我记不清具体金额是多少啊!”
桂小欢心里一阵凉,但又有话好好说,一旦闹僵了。她一分钱不认自己也没法,于是说:“老板娘,你说是多少就是多少吧。”女老板说:“哎,你话不能这么说,我们都靠做生意赚钱,都要讲求个诚信。别以为你的欠条丢了我就赖你的账,不可能的。”后来女老板在桂小欢的提示下想起了金额,痛痛快快的将钱付给了他。
对此,桂小欢对人说,我们都是小生意人,没想到温州一个农村妇女也如此讲诚信。
信用,是温商赚钱的真正“法宝”。一只小小的打火机,由28个配件组成,而这些配件由不同的供应商制造。哪一个配件供应商发生