就会有所松弛，要想使人重新集中精力，就需要对他们进行一些相应的刺激，为其制造一些兴奋点，以此来转移他们的注意力。同样，在销售人员向客户推销商品的时候，他们也会出现疲劳状态，那么销售人员该如何去刺激他们呢？最好的方法是在谈话中适时插入一些幽默风趣的言辞，这对于消除对方的心理疲劳是有很大帮助的。

    而且即使在正常情况下与顾客沟通，幽默风趣的语言也能很轻松地赢得对方的好感，并能促成交易的达成。当然推销员的幽默不应该是单纯的为幽默而幽默，所说的言辞、所讲的笑话都要有的放矢，以有助于吸引顾客对推销的产品感兴趣为准。

    有一位大学生平时说话很诙谐幽默。他在兼职做推销员时，有一次去一家报社进行推销，开始他并没有说明自己的真正来意。

    “你们需要一名富有才华的编辑吗？”

    “不要！”

    “记者呢？”

    “也不需要！”

    “印刷厂如有缺额也行！”

    “不，我们现在什么空缺岗位也没有！”

    “哦！那你们一定需要这个东西了！”大学生边说边从皮包里取出一些精美的牌子，上面写着：“额满，暂不雇人！”

    对方也因为他的幽默言辞而轻松一笑，如此轻而易举地，在轻松愉快中促成了交易。

    通常来讲，那些具有幽默感的推销员，在日常工作中都会有比较好的人缘，他们比较容易赢得客户的好感和信赖。而缺乏幽默感的推销员，会在很大程度上影响与客户的沟通，同时也不易于在客户心中留下深刻的印象。

    如果一个优秀的销售人员同时又是一个善于制造幽默的高手的话，那么他的销售事业也必将因此而如虎添翼。那么，如何才能更好地去掌握那些幽默的语言与技巧呢？

    在与客户沟通的过程中，难免会出现尴尬的情况。这时，如果用自嘲来缓解窘境，不仅能够很容易找到后退的台阶，而且还会产生幽默的效果。而且就凭着这份气度和勇气，客户也不会让你一人独自“幽默”，而一般会陪你笑上几声。

    在一些销售场合，正话反说，有时候会收到出其不意的良好效果。比如，某售货员在销售电扇，客户一直在挑三拣四，口里不停地唠叨。售货员就可以顺着客户的意思说：“这电扇确实有点毛病，花那么多钱买到一件不如意的东西真是不划算！”客户一听，反而不好再说什么了，有不满意的话也觉得没必要说出口了。接着，售货员乘机用富有同情心的语调说：“电扇的价格比较便宜，它比空调要省电多了。”多采用这种轻松的语言，客户更容易接受。

    一般客户通常都会顺着“常理”去思考，但是，如果把结果转移在一个“意想不到”的焦点上，就会使他们产生“有趣”的感觉，让客户在会心一笑后，对你、对你的商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促使交易迅速达成。

    幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门。但是，在实际销售中，一定要注意把握幽默的尺度与分寸，不要故作幽默，否则，就会得不偿失。

    语言的热情要恰如其分

    一个合格的销售人员必须要具备良好的口才，好的推销口才有时在很大程度上反映在话语的热情上。因为一个态度冷若冰霜的销售人员很难打动顾客的心。当然言语上的热情应该是适度的，俗话说过犹不及，过度的热情往往会让客户觉得很不自在，而且很可能因此而将他们吓跑。

    “伸手不打笑脸人”，这是流传已久的一句谚语。真正的语言魅力来自于发自内心的真正热情，这样才能更好地赢得对方的共鸣。所以，销售人员在与顾客接触时，一定要注意把话说得热情、亲切、和蔼，做到既恰如