就是亲切地询问老人对食品的要求，并及时反映给营养部门。一次一位老人认为晚餐吃的扁豆太硬了，只见安娜亲自端着那半盘扁豆，一次次地往厨房跑，直到老人满意了为止。

    老人院里其实有人专门负责老人们的娱乐活动，比如：每天的打牌、下棋、猜字等等，隔周的文艺演出，每逢节日的特别庆祝等，应有尽有。但护士长们对此格外关心，有时她会亲自和有关人员一起讨论新计划，或是亲自动手制作一些装饰，像插花、剪字之类的。

    节日来临的时候，护士长总是最积极、也是最有创意的一个：复活节时，人们可以看到一只“兔子”推着药车在发药，那准是护士长安娜；圣诞节时，人们又会看到一个“圣诞老人”在量血压，那也一定是护士长安娜。

    但是我知道，在所有的节日里，安娜最喜欢的还是情人节。在她看来，爱是广泛的，爱情、友情、亲情以及所有的人间情感，在情人节这一个特定的日子里，人们都可以尽情地将爱献给彼此，这是件十分浪漫和温馨的事。每逢情人节时，安娜总喜欢在她洁白的护士服上别上一枚精巧的心型别针；红色的“心”上用烫金字刻着“我是你们的护士，我爱你们”。望着它，我总想，这颗心一定和她的心一样的火红。

    安娜不仅是我们的护士长，更是病人的贴心人。

    她以老人院为家，她以她的爱心对待每一个老人。许多老人常说：“我要是有安娜这样的女儿，这辈子就心满意足了。”安娜真的心甘情愿地给老人们做女儿。有位老人，儿女都在外州，老人临终时，他们都未能及时赶到。那天晚上，安娜没有回家，她静静地坐在那位老人身边，一边握着老人的手，一边轻声地唱着一首儿时的歌曲，唱了一遍又一遍。所有听到安娜歌声的人，都被她感动得热泪盈眶。就这样，安娜陪着这位老人走完了生命中的最后一段路。

    还有一次，我听护士长说起，几年前的万圣节晚上，她在病房的走廊上看见一位去世已久的老人，穿着睡衣，静静地走回以前住的房间。当时听了，以为安娜在开玩笑，但事后想想，不论是真是假，说明安娜心里永远装着病人，与病人心心相印。

    对于特殊的病人，安娜总是给予特殊的照顾。一位叫爱丽丝的老人，已九十多岁。她以前是位服装设计师，并多次获奖；不幸患了老年痴呆症，记忆力丧失，说话也含糊不清。有可能是和服装打了一辈子交道的缘故，老了总喜欢赤身裸体。前一分钟刚刚帮她穿好，后一分钟她又会脱得精光。每当遇到这种情况，安娜总会不厌其烦地帮爱丽丝选一套衣服，再帮她穿上。说也奇怪，无论谁都无法让爱丽斯将衣服穿在身上，只有安娜行，爱丽丝只听护士长的话。

    对于我们护士来说，安娜既是一个严格的护士长，又是一位知心朋友。

    护士长对我们平时的工作总是一丝不苟。她常说：“这些老人们辛苦了一辈子，为国家做出了很多贡献。现在年岁大了，住在我们这个大‘家’里，我们唯一能做的事就是让他们的晚年过得幸福健康愉快。”为了保证护理工作的质量，护士长经常抽查我们的工作，有不合格的地方，总是毫不客气地指出，且给我们以改正的机会。在护士长的言传身教下，我们每个护士助理也都严格地要求自己，对老人的工作，力求保质保量。

    对于我这个外来护士，在工作方面，安娜总是给予充分的肯定。一有时间，她就教我一些英文的习惯用法，说起来，她还真算是我在美国的英文启蒙老师之一呢！

    在工作之余，她也和大家有说有笑。她还经常自己烤制一些小点心，带来给大家吃；每周一，她固定自掏腰包，为大家买意大利餐。还记得，当餐饮被送到护士办公室时，大家边吃边聊，一身的疲劳全都消失在那亲亲热热的友情里，我们好像一家人一样快乐。