战略抉择掩饰下的内部纠纷
淡经营,惠普却把它的营业额增加了24%,达到203亿美元。
杨元庆过去30个月一直都是惠普在中国最重要的代理商。他不仅成功推销了惠普的产品,而且还在这中间看出了惠普的名堂。
联想从惠普那儿学到的最宝贵的经验当属“分销制”。尽管过去10年,联想的销售业绩卓越,但细细分析就能看出弊端。那时的推销员是“一条龙服务”,身上带着小票,谈成一笔生意就自己开票,然后自己收款,自己去财务处核对,等用户的货款终于到达,自己拿着证明到库房提货。几十台机器,全要自己搬上搬下,验机、打包、寻找运输部代办托运。运出去后还要把运单号交给客户,帮他催款。好不容易货到了,又出问题,于是帮助用户去维修。
惠普的分销制度则分工明确,销售人员只做客户关系,签下订单后,剩下的事情都是代理商来做,体现了代理商在整个产业链条中的价值。
联想开始复制这一销售模式。首先,公司采用世界上所有大公司一直采用的叠床架屋的结构,把销售的触角伸向全国的每一个角落。在柳传志的支持下,杨元庆把全国分成东北、西南、西北、中南、华北和华东6个销售区。四处寻找代理商,这样的过程是艰难的,所幸的是渠道取胜的战略最终赢得了市场的肯定,并为公司铺开了全国的网络。
在联想的发展过程中,向世界知名品牌学习的精神不断被历史见证。90年代后期学习戴尔。戴尔的法宝坚定不移地信奉“直销模式”,让它的销售人员直接面对客户。杨元庆在1997年说:“联想正在采用最小库存、最短渠道的营销策略,这有点像戴尔模式的改进型。”
1994年,联想10岁了。这一年,柳传志被评为“全国改革风云人物”,联想集团被评为全国优秀企业,并被列为全国电子创业优秀企业。
12月8日,联想成立10周年大会在21世纪剧场召开。一首新歌在公司流传开来,名字叫做《联想之歌》:
我们的心中有一个声音在回响,
人类失去联想,世界将会怎样。
我们的目光在科技高峰上翱翔,
肩负历史的责任,托起中华的太阳,
我们的大船在汹涌的大潮中起航,
求实进取创新写在不落的风帆上。
我们的队伍在联想世界里成长,
团结勇敢坚定把美好的未来开创。