如果强者想让弱者消除疑虑，镇定下来，它也可以使用同样的办法。向弱者咂嘴能表明强者没有进攻的意图。尽管强者外表威严，它可以表明强者没有伤害他人的意图。这种特别的行为模式——让对方消除疑虑——不如安抚对方、让对方息怒的行为常见。这仅仅是因为灵长目动物的社会生活对此不太需要而已。弱者拥有的东西，强者直接诉诸武力一般都能得到。只有一种例外。一只处于统治地位而又无幼仔的母猴想靠近并搂抱猴群中其他成员的幼仔时，就可以看到这一行为模式。看见不认识的母猴走来，小猴自然会被吓跑。在这种场合，我们可以看到母猴向小猴咂嘴，以便使小猴放心。如果这一举动奏效，使小猴镇静下来，母猴就能抚摸小猴，轻轻地给它理毛，使它保持平静。

    显而易见，如果再来看我们人类，灵长目动物基本的整饰倾向在我们身上也有所反映，它不仅反映在简单的清洗模式之中，而且还反映在社交模式之中。当然，这里有很大的一个差别：我们不再有华美的皮裘需要清洗。两只裸猿相遇并想增进他们之间的友谊时，他们必须找到某种行为去替代社会性整饰。如果研究一下其他灵长目相互整饰的情景，就会发现一些有趣的规律。首先，微笑明显地代替了咂嘴。我们已经讨论过了，微笑源于婴儿的一种特殊信号。由于婴儿无法用手抱住母亲不放，他必须有某种吸引母亲注意、使母亲平静的办法。到了成年，微笑显然变成“整饰邀请”的最佳替代形式。但是，发出要求友好接触的邀请之后，下一步该做什么呢？猴子用整饰皮毛强化咂嘴的表情，我们用什么强化微笑呢？不错，接触开始以后可以再次微笑，微笑还可以延长。但总还是需要点别的什么，需要某种更能 “延长时间的”某种行为，需要借用或转变某种象整饰一样的活动。一经观察就会发现，借用的源泉是言语。

    为了合作，信息交换的需要日益增长。随之，谈话的行为模式便应运而生。谈话形成于动物普遍的、表示情绪的非言语有声信号。哺乳动物在独特的、与生俱来的叫声基础上学会了一套更复杂的声音信号。这些声音单位，经过组合和重新组合就形成了我们所谓的信息交谈（information talkins）的基础。与更原始的、表达情绪的非言语信号不同，这种新的交际方法使我们的祖先不仅能指称生活环境中的事物，而且还可以指称现在，过去或将来的东西。直至今天，信息交谈仍然是人类最重要的语言交流形式。但是语言并不就此止步，它还在发展，它获得了另外一些功能。其中一种就是所谓情绪交谈（mood talking）。严格地说，情绪交谈并非必要，因为我们并没有失去表达情绪的非言语信号，我们仍然可以，并且确实是在运用古代灵长目动物的呼叫声来表现情感。但是，我们同时又利用表达感情的语言来增强非言语的信息。在疼痛引起的大叫之后，紧接着便是“我受伤了”的言语信号。愤怒的咆哮也伴之以“气死我啦！”这句话。有时非语言信号并不是以纯粹的非言语形式出现，而是表现在一种声调之中。“我受伤了。”可能伴之以哀鸣或尖叫的音调。“气死我啦！”伴之以咆哮或怒吼。在这种情况下，声调并不因后天的学习而发生变化。它与古代哺乳类动物非言语的信号系统十分接近，甚至狗也能理解其中的涵义，更不用说其他种族的人了。这时所说的话几乎是多余的。（只要对你的爱犬怒气冲冲地咆哮“可爱的狗！”或者喁喁细语“讨厌的狗”，你就会明白我所说的意思。）在最粗暴和最热烈的情绪交谈中，表现情绪的谈话在言语交际中几乎是多余的。其实，不说话也能传达当时的情感。言语交际的价值在于：它能使情绪交流表现得更微妙、更敏感。

    言语的第三种形式是探索性谈话（exploratory talkiing）。探索性谈话是为谈话而谈话、审美性谈话