二马争槽 “紧抠细节”的战术
们目前还是看用户的体验,应该说没有收费的时间表。”“吃一堑,长一智”。曾经吃够“收费苦头”的马化腾在拍拍网上,同样采取了免费“开放”的策略,并且没有制定明确的收费时间表,按照腾讯的实力来说,马化腾“在收费问题上没有压力”。
相比较创业初期腾讯未考虑用户需求而自作主张地实行全员收费的错误做法,此时的腾讯在拍拍网收费政策这个问题上已经成熟了许多,在腾讯的高层看来,收费和免费,不该是企业拍脑袋说了算,而是看用户的需求,由用户来决定。腾讯目前并不急着盈利,公司有足够的耐性,也有足够的优势把市场做起来,让更多的用户没有心理负担地进入电子商务。至于何时收费,用户说了算。用户们免费的C2C饕餮午餐,似乎还在继续。
2005年,阿里巴巴获得雅虎10亿美金的资金注入,很快调整了原定于2006年7月开始收费的计划,宣布继续免费3年。与此同时,高调进入C2C的当当网也推出“终身免费”概念,似乎又在逼着大家继续“烧钱”。这种状况对于马化腾来说着实有些为难,因为从来不爱“烧钱”的他仿佛到了不得不烧的地步。有媒体报道,腾讯在C2C上的投入是千万元级别以上的。
对于目前C2C以烧钱的方式大肆攻城略地的做法,马化腾颇有自己的一番见地:“虽然有更多的资金注入是件好事,可以把市场做大,但资金并非决定性因素。”马化腾的理由是,互联网现在提倡的是草根化,要让更多的人体验,让电子商务走下神坛,走入大家的生活,才是最终目的。烧钱只是其中一个方法,但绝不是唯一方法。在马化腾看来,如果一家公司有钱,那就投入多的资金;如果有的是用户,重要的就是把这些用户转化为电子商务的用户。但是,在马化腾看来,腾讯对“免费还是收费”并没有特别的倾向,他认为,一个商业模式成立后,价值必须要大于价格,因为只有物超所值,用户才会买单。免费收费其实各有利弊,而是否收费并不是吸引用户的主要因素,关键在于能否帮用户赚到钱或是能否为他们提供好的购物体验。
对作C2C,马化腾一直强调不“烧钱”的原则,“要作和我们结合最密切的业务,像C2C,是为了和社区结合,增加黏度,让用户在买卖东西当中形成自己的关系链。”
马化腾甚至有一个梦想,那就是:“有一天,QQ的一半注册用户都来拍拍购物。”