第一千四百六十三章、不计后果
了一倍水给放在男子面前。
“我赶时间,你就说退还是不退?”男子看都没看一眼面前的水,同样也没有因为美丽的工作人员有丝毫心软。
“既然先生你已经考虑清楚,我现在就给你办理退保,您带了身份证吗?”工作人员看着那坚定的眼神,只得放弃劝说。
保险公司的格局和银行有所区别,有一个大厅,但是大厅只是用来休息和了解咨询的,真正办事都是在二楼,一个个小房间,每一个房间都是独立的办公室。主要是各种合同太多,人多耳杂是讲解不清楚的,一份保险合同,少的数十页,多的一百多页,很多专业术语,即使保险销售人员,在上岗之前也得经过至少一个月的培训,才能大致理解里面的条款,而想吃透则需要长时间的研究。普通人购买保险通常都是一天甚至半天的时间,能够讲解保险条款的时间估计不到半个小时,这么短的时间内,要让客户明白大致的条款,没有安静的产所是不行的。
“我是来退保险的,谁来接待一下。”
“你们退保的业务在哪里办理,我来退保的。”
“我要退保,快点,赶时间。”
……
大规模的退保行为,很快就惊动了整个人民保险的工作人员,下至销售人员,上至主管、经理,甚至总监都惊动了,纷纷出动,通过旁敲侧击想弄清楚原因,但是来来回回听到的答案都是一句:我信不过人民保险。
退保的人越来越多,内勤应付不过来,不得不救助外勤帮忙,但是很快,外勤也人手不足,工作人员不得不放弃询问的过程,直接办理退保手续,以提高效率,即使如此,退保的人也排起了长龙。
“怎么回事?这么多退保的。”
“发生了什么事情吗,人民保险不是很好吗,我是听朋友介绍才过来的,怎么这个样子、”
“我听说,好像是发生了案子,结果人民保险没有理赔,很多人担心以后也会发生同样的情况,所以退保的。”
“啊,如果是这样,就不能买了。”
……
很多前来咨询,甚至已经打算购买保险的人听到这种消息,顿时打消了购买的念头。不少人拿出手机拍照,发朋友圈,现在的网络是何等发达,很快,就有媒体得到了消息,记者出现在人民大厦。
“请为能说一下你退保的原因吗,要知道人民保险是国内最大的保险公司,是保险行业的标杆,您……”记者可不管你影响力好不好,逮到人就问。
不仅仅是北京,上海、广州、山东、杭州、深圳、珠海……只要是人民保险网点的地方,都出现了大规模退保的行为,当行为扩大到一定的程度的时候,行为就会变成形象,有心人士很快就发现,前来退保的大部分是秦王集团的职员,而且级别越来越高,最开始是普通员工,不久之后变成了低级管理,中级管理,然后是高层管理。
秦王集团的职员数百万,加上四大工业园,数量接近六百,入股的公司、合作伙伴,算下来,人数超过一千万,秦王集团的员工都购买了保险,合作伙伴和入股公司按照30%计算,也差不多有七百多万人了,选择在同一天退保,引起的轰动可想而知。
媒体闻风而动,对于这起国内最大规模的退保行为,产生了浓厚的兴趣,早上八点的退保浪潮,上午十点的新闻就播出来了,人民保险的公关根本无力阻挡媒体的执着,只能眼睁睁看着各种退保的画面展露在全国观众的面前,人山人海,几乎把大门都击破了,如果这是购买保险而不是退保,人民保险一定会笑开了花,但是现在,从上到下,没有一个人笑得出来,很多人都有一种末日来临之感。
国内的保险可不止一家,人民保险受到此打击,很可能会成为其他保险公司的垫脚石。