一、铁娘子的际遇
作戏”,可谓先天不足。她对有些传闻似信非信:有的业务员陪客户喝酒,客户说喝一杯就买多少多少货,结果就拼命灌自己,醉得在地上打滚。有的女性业务员认为自己是女性,就有优于男性做营销的条件,如何如何陪客户,等等。然而,倔强的董明珠完全不走这种投机之路。董明珠在传统体制下生活了三十多年,打交道的都是本分人,那些狡猾的商人该怎么对付?能不能在这样陌生的环境里站住脚跟,是个现实而紧迫的问题。但是她始终认为只有脚踏实地做事才是最重要的。董明珠不惜劳苦跟着老业务员一起东奔西跑,与老业务员出色完成了300多万元的销售额,并熟悉了空调的安装、配置、使用和维护方面的有关知识,懂得了怎样与不同的经销商打交道。这些实践让她初步形成了对自己的信心:世上没有不会的,只有不学的。
更重要的是,靠着销售提成,她和孩子的生活总算有了初步的保障。在格力创业初期,董明珠曾用了整整40天的时间跟一个赖账者追债,其中的艰辛令人终生难忘,那次追债的成功,证明了自己在营销方面的能力,也给自己了继续坚持下去的足够信心。追债经历已经让董明珠开始思考如何处理与经销商的关系,保证共赢,那就是保证诚信、公平。一个经销商强调给董明珠20万元,但要求发40万元的货,当时是卖方市常在这个苛刻条件下,董明珠就采取很巧妙的办法,先答应给他40万的货,货款到后董明珠却只发20万元的货。这样做,对方认为她不守信用,但当时的承诺一定会做到。为了增加经销商的信心,董明珠就拼命帮他推市场,仅几天的工夫就把20万元的货全部卖掉了。这种行为感动了经销商,取得了他们的信任,也使很多地方的经销商慢慢适应了这种习惯。从那以后,在董明珠负责的销售区域中从没有出现一分钱的欠款。当年,董明珠创下1600万元销售额,打了一场让同事们羡慕的漂亮仗,打开了格力在安徽省的销售局面。之后董明珠又被派往竞争极为激烈的南京市场,一年内,南京市场销售额一路蹿至3650万元。营销前线传来的频频捷报吸引了时任格力电器总经理朱江洪的注意。
1995年,董明珠被调回珠海格力电器总部,掌管格力电器经营部,经过一系列的改革,把曾经懒散的落后部门整顿成格力电器的模范部门。初期的格力是名不见经传的小品牌,当时在主流市场上很难吸引消费者和经销商的注意。此时,春兰、华宝等国产空调品牌正如日中天,年产销规模达到几十万台,年产值上亿,三菱、松下、日立、夏普等洋品牌则坐拥利润丰厚的高端市常用疯狂的热情去实现事业,需要用单纯的信念和坚强的内心去支撑。 被誉为全球首席的通用电气前首席执行官韦尔奇说:“对我来说,极大的热情能够一美遮百丑。如果说哪一种品质是成功者共有的,那就是他们比别人更有激情。”董明珠就是具备这种疯狂的激情。董明珠在南京做格力空调销售两年多,几乎天天都在市场奔波,很少回家看看母亲和孩子,有时偶然路过家门回去一下,没有完整的待过一天。空调大战硝烟散去之时,她决定回家好好地呆几天,陪陪母亲和孩子。结果回家还未同孩子说上几句话,突然接到公司的电话,招其速回总部处理经营部工作,又一次匆匆清理行装踏上火车。在车站送别的那一刻,儿子向董明珠摇着小手,脸上挂满了泪珠。汽笛长鸣,董明珠自己的眼泪也无法抑制。和格力一起成长起来的董明珠,经历了格力由年产2万台的小型企业,到现在生产能力达到了1300万台的蜕变,从不知名的小品牌,发展到今天家喻户晓的名牌产品,可以说是发生了翻天覆地的变化。但她还是不知足,“但是我觉得我的目标还没有达到,我希望格力空调能够成为全球消费者的品牌,而不仅仅是中国的格力。”营销是个很有挑战性的工作,它能充分地体现人生拼搏的一面。如果你简