一、女人是天生的营销者和管理者
珠的性格,已经跟格力融为一体。当今的商业社会,推杯换盏的请酒吃饭已经是家常 便饭,董明珠向来不搞这一套,她坚持要发挥自己的优势去赢取生意,而不是靠喝酒吃饭。董明珠想,既然男业务员的优势是喝酒联络感情,女人自然也有女人的优势。站在商场中卖空调的毕竟都是营业员,营业员大都是女人,就容易有共同的语言。她们有时候对一种品牌的宣传和推广起着巨大的作用。即使男业务员当上了经理,也需要和这些女业务员进行沟通,而她如果直接和这些女业务员进行交流沟通,岂不是更直接,更简便?想到了这一点,董明珠便主动和这些女营业员接触,她不但和营业员一起卖空调,还使出浑身的解数教她们如何向顾客介绍和推销格力的产品。此时的董明珠,更像一位亲赴战场的将军。前两年,由女性消费趋势专家费丝·波普康(FaithPcorn)所撰写的《爆米花报告》,其中一章提到“女性思维将在21世纪更得到肯定与认同”,让女性们大为振奋。
到底什么是女性思维?波普康归纳出新的女性思维的特色包括:运用团队合作、问正确的问题、有多种心思、寻求改变、以关系为导向等等,不同于旧企业的透过阶级驱动工作、需要知道答案、一心一意、抗拒改变、以执行为导向等主张。不论美国或中国,许多年来数不清的杰出女性努力在男性思维主宰的世界中出人头地,她们勉强自己采用男性的思考方式、行为模式,长时间尝试的结果,是不但适应得很辛苦,而且许多女性仍然不免碰触到“玻璃天花板”(大企业歧视女性主管升迁的隐形障碍)。结果,愈来愈多女性在大企业磨练之后,尝试以“女性思维”去经营自己的事业。董明珠的成功无疑是一个最好的案例。因此,每一个女性应该像董明珠一样信任自己的商业潜力、商场嗅觉。董明珠是一个任何时候都坚持原则的女性,一次在接受采访的时候,一直以营销著称的董明珠对营销的阐述让人颇感意外。董明珠认为一个企业的成功源于很多的方面,首先要不依赖于别人的技术,别人的资本。营销重要,企业的管理更为重要,营销不是绝对的,企业更应该注重内部的管理,如果没有好的管理就没有好的营销。空调已经是成熟的产品,企业面对的是竞争激烈、风云变化莫测的市常一个企业的成功,靠的不仅仅是营销,还要靠技术领先和管理领先。在中国的企业界,女企业家是个特殊群体,这个群体不仅数量非常少,而且都集中在餐饮、美容等服务类行业,很少有出类拔萃、为万众所瞩目者,所以偶尔跳出一位女首富,就是一件屈指可数的事情。随着国内市场经济改革的持续深入,女性高层管理者的比例在不断地提高,所在领域也一度拓宽到生产、零售和高科技行业,她们在各自的岗位上发挥着越来越重要的作用,巾帼不让须眉,让众多男性企业家汗颜。管理学大师德鲁克提出,企业管理的目标可以归结为这三个:一是完成企业目标;二是让工作卓有成效,让员工有成就感;三是要担负一定的社会责任。
在实现企业管理目标的效能上,女企业家通常 表现得更为优秀。这一方面是由于女性是天生的领导者,有着与生俱来的细心和体贴,她们往往能够密切关注员工的工作状态,察觉员工细微的情绪变化,并及时加以关怀和指导。在言谈举止上,女性管理者通常更具有亲和力;而另一个方面,是几乎所有女性管理者都拥有程度不一的统治欲,只不过绝大多数表现在家庭生活中,而较少表现在职场生涯中。正是这个原因,但凡走上管理工作岗位的女性企业家,都表现出了极强的统治力和强悍的管理作风。同时,为了弥补女性体能和感性认识上的的不足,女性企业家往往会以细致的观察和坚持不懈的学习不断提高自身的素质和管理水平,这一点使女性企业家在职场中变得令人敬畏。董明珠就是这样一位令人敬畏的女性,不仅下属怕,同事怕,竞争对